【记者走基层】除夕,他走在派件路上
2016-02-15 07:42:44   来源:延边网

2月7日,农历除夕,家家户户都在忙着准备年夜饭,顺丰快递延吉市人民路营业点快递员王旭仍然奔走在派件的路上,他还有100余件包裹要在当天送到客户的手上。

上午7点30分,记者来到人民路营业点时,王旭已经在营业点开始忙碌了。“这些包裹除了几件平时商品,几乎都是年货。”王旭告诉记者,越是在春节期间,越要把工作做得细致、再细致。他先将快递包裹用扫描仪扫入系统,再逐一打电话给客户,确认当天能否接收,然后把当天不能接收的快件放入一个大袋子封好,做好标记。装车时,他按照地址的先后顺序把后送的快件放在底下,把先送的快件放在上边。待把所有需要派送的包裹整理好后,王旭开始了派送。

第一站是八一小区,进入小区,上楼敲门,开门的是一对老夫妻,快件是他们的女婿从青岛寄来的,经过信息确认之后,王旭让对方签收。夫妻二人见快递员过年依然在派件,接连称赞“非常敬业”。离开第一站后,一位取件的市民打来电话,表示去营业点自提快递,王旭便和对方约定时间:10分钟后到。能约这么精确的时间,记者问王旭有没有把握?王旭说:“根据对方住址,预知有几个客户在他之前,按照现在的派单速度,5分钟一件,10分钟之后到他那里,完全没问题。”王旭给记者算了一笔账,从早上8点开始送件,平均每天要送100多件,而当日上午3个多小时,他就要派送近70件,平均每件的派送时间大约在3分多钟。

在局子街、进学街以西与解放路以南围成的区域之间,有很多老居民楼,不仅需要走街串巷,还要对居民楼的位置了然于心。如果说出租车司机脑海中有一张城市路线图,那么快递员的脑海里可以称得上是街道3D实景图,甚至某一幢楼的各个单元如何分布,都能说出一二。

进学街道文学胡同96B号,是一幢老住宅楼,通行的道路也属于羊肠小道级别的。王旭说,这个胡同两边的住宅楼都有年头了,楼的编号早就没有了。“这里我已经有很长时间没有派送过了,好在脑子里还有印象,要不然我们一天100多单快件根本送不完。”

王旭投递的最后一站是检察院小区的郭宏良。当收到包裹时,郭宏良惊喜地拍着王旭的肩膀说:“太感谢了!我以为收不到了呢,这是从网上给家人买的衣服,这下好了,明天他们都能穿上新衣服了!兄弟,你这敬业精神,真是让人佩服,我给你拜年了,也给你家人带个好!”

把所有快件送完,王旭说要赶紧把回执单扫描一下,这样寄件人在网上就能查询到派件的信息。一天的工作虽然辛苦,但看见客户因为他的服务露出满意的笑容,王旭心里挺踏实的。本报记者 李思宇


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