为妇女儿童健康撑起一片蓝天
——延边妇幼保健院积极提升服务质量
2021-03-17 08:56:01   来源:延边新闻网


在我州有这样一群白衣天使,他们以饱满的热情、严谨的医风、热情的笑容、人性化的服务,展现了医护人员的风采。他们就是延边妇幼保健院的医护人员。近年来,延边妇幼保健院始终坚持创新服务,提升服务内涵,用真情和大爱为我州妇女儿童撑起一片生命健康的蓝天,用爱托起生命的希望。

细致服务彰显人文关怀

从走进延边妇幼保健院大门,看到的是导诊人员的笑脸;到候诊时,护士还送来热水;从门诊大厅里志愿者热情的引导,到空腹检查后一份小小的“爱心茶点”……3月10日,记者在延边妇幼保健院感受到了诸多温暖的细节。

“我每年都来体检一次,这里的医生护士都很体贴热心,而且医院的许多人性化设计也保护了我们女性患者的隐私,感觉在这里就诊心里特别踏实。”刚刚在延边妇幼保健院健康管理科做完体检的延吉市民吴女士说。

延边妇幼保健院健康管理科主任金义淑表示,科室始终坚持以“体检客户”为中心,以“关注健康每一天”为服务理念,十分注重细节服务,特别划分男、女性患者两个体检区域,避免就诊时的尴尬;为患者提供合理的导诊服务,最大限度节省患者的时间,通过一系列的贴心设置,给予患者舒适的体检感受。

该科室只是延边妇幼保健院细致服务的一个缩影。多年来,延边妇幼保健院积极改善就医环境,升级诊疗服务,完善了志愿服务岗位,增加导引标识,强化服务窗口人员文明用语使用的自觉性,全方位提升服务水平,有力提升了患者的就医体验。

仁心仁术呵护妇幼健康

“产后第二天或者第三天的晚上,奶水会慢慢胀起来,这个过程我们称为‘胀奶期’,是正常的。在这个过程中,要尽量让宝宝吮吸母乳……”一大早,延边妇幼保健院产科副护士长金艺花正在为一位新妈妈进行母乳喂养宣教,这是她的日常工作之一。金艺花表示,产科是一个迎接新生命的科室,科室医护人员不仅要做好产妇护理,也要负责新生儿护理,责任重大,所以全科室医护人员总是抓紧时间提高自己的专业技能。

这种好学之风正吹遍延边妇幼保健院各科室,全院医护人员不断提升医术,更好地呵护全州妇女儿童健康。2000年,延边妇幼保健院在延边率先开展妇科微创手术,并于2006年引进BBT自凝刀技术;2008年配齐阴道镜设备,2011年成功开展盆底修复术等相关技术,多项技术填补了我州同级医院的空白。

在为患者实施仁术的同时,延边妇幼保健院医护人员秉持一颗仁心,热心公益性事业,关心和支持妇联工作,在州、市妇联的组织和支持下,2012年至2020年共为全州26384名妇女进行常见病筛查,优先筛查农村及城镇贫困妇女、留守流动妇女、单亲母亲等弱势群体;在“三八”妇女节期间为困难女职工免费普查妇科疾病500人次,到贫困山村免费义诊500人次;2017至2018年,开展“女性健康知识”进高校活动,连续两年对150名贫困大学生免费进行化验、超声、心电图等多项检查。

和谐团队赢来累累硕果

多年来,延边妇幼保健院多项工作走在州直卫生行业前列,先后获得国家、省、州科技成果奖项9项,先后被评为“全国青年文明号”“全省妇幼保健工作先进单位”“省巾帼建功组织单位”“省精神文明建设先进集体”等荣誉称号。延边妇幼保健院门诊注射室于2006年被全国妇联授予“全国三八红旗先进集体”,延边妇幼保健院健康管理科于2013年被全国妇联授予“全国三八红旗先进集体”荣誉称号。

一滴汗水,一份收获。延边妇幼保健院的白衣天使们在平凡的岗位上做出了不平凡业绩,用赤诚的爱和精湛技术在全州广大妇女儿童心中扬起一面高高飘扬的旗帜。

本报记者 秦 羽

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