1969年出生的刘艳萍曾任国网延吉市供电服务中心营业厅市场开拓2班班长，她已经从事供电服务工作30年了。

30年来，她接待了数十万名客户，办理了数十万起业务，没有一个客户对她表示不满，再有怒气的客户到了她这里都能笑脸而归，再挑剔的客户，都会对她竖起大拇指。她的好人缘是咋来的呢？刘艳萍说，很简单，多替人着想就行了。客户想要的服务，不仅是星级服务，更得是“心”级服务。

在工作中，她总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。2022年8月的一天，有一个客户来办理高压增容用电业务，客户走后，她发现柜台上有一部手机，急忙找出专变用户联系电话簿，找到该客户单位的联系电话通知过去。到了下班时间，客户还没过来，刘艳萍就继续等。当客户拿到手机时，一个劲儿感谢刘艳萍，老班长轻描淡写地说：“这是我应该做的。”送走客户，她才急急忙忙赶回家去给孩子做饭。

在老班长的带领下，她的班组成员都养成了高度的责任感。工作不用别人提醒，都会主动去完成，并主动帮助同事催办工单，完成报表。大家把优质服务落实到每一个细节中，实现了“窗口不缺岗，工作无差错”。他们办事讲原则，服务讲热情，在团结向上的工作氛围中，新同事的业务水平提高很快。

“没有最好，只有更好！”这是老班长的工作理念。她用自己的实际行动践行着“人民电业为人民”的真谛。