2017年，我来到延边参加工作，5年多来，我感触最深的就是延边越来越美了，而这些美好源于千千万万劳动者付出的脚踏实地的努力。

作为一名电力工作者，我就说说电力服务的变化吧。

居民客户服务提升。金先生反映自己家用电量大，供电员工登门服务，帮助其下载了网上国网APP，通过用能分析，实时掌握自己家当月每日用电量，还能对比分析用户每个月的用电量，并与去年同期做比较。经过我们的耐心讲解，客户掌握了该软件，解决了电费疑惑。我们还帮其测量了热水器和取暖设备功率，告知用户这些电器长期使用时电量会增长较快的原理，我们的服务赢得了用户的感谢。

大客户需求调研。客户经理走访了解客户用电需求，根据冶金、制药、纺织等不同类型企业的用电特点深入研究，并形成分析报告，为用电企业挨家挨户建立基础档案，帮助客户提升能效服务。

新冠疫情发生后，供电中心采取多种方式为客户提供优质服务，帮助电话咨询和来访用户使用“网上国网”app和微信、支付宝进行线上缴费，指导用户通过“网上国网”办理各种用电业务，减轻疫情防控困难。我们全力维护电力供应，不断提高服务水平，保障了千家万户灯火通明。

电力行业只是延边各行各业的一个缩影，放眼望去，延吉BRT公交贯通了东西，快速路贯通了南北，百姓生活更加方便。这些，都是爱岗敬业的劳动者勤劳奋斗的结果。

劳动的力量排山倒海，明天的延边一定更美。