妥善解决物业服务管理领域矛盾纠纷，是加强社会基层治理的重要一环。9月18日，延吉市物业纠纷人民调解委员会正式成立，标志着延吉市在物业纠纷多元化解机制建设上迈出了坚实的一步。

物业管理工作与千家万户的生活息息相关，直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。随着城市化进程的加快，物业领域的矛盾纠纷也日益凸显，为有效化解这些矛盾，维护社会和谐稳定，延吉市物业纠纷人民调解委员会应运而生。

该调解委员会是全省首家调解各类物业相关矛盾纠纷的机构，由市城管局牵头组建，主要负责物业服务纠纷、物业服务费纠纷、公共权益纠纷、设施维修与修缮纠纷、业委会相关纠纷、小区内发生的其他纠纷。物业纠纷处理中，由城管局物业办牵头调阅各类信息、统筹协调物业执法，调解委员会工作人员以中立的立场，倾听双方的诉求，依据相关法律法规和小区管理规约，帮助双方梳理问题，按照公平合理的方式，可以快速确定解决方案，促进双方达成和解，确保物业纠纷的快速化解，有利于维护社会稳定。

“小物业”情系“大民生”。市城管局物业办主任王占权表示，在今后的工作中将积极探索物业纠纷多元化解的有效途径，充分发挥人民调解在预防、化解物业纠纷中的作用，畅通业主利益诉求渠道，依法、及时、有效化解物业矛盾纠纷，切实维护业主和物业服务企业的合法权益。

延边晨报全媒体记者 杨颖/文 孙旸/图