近日，延吉市公安局出入境管理大队聚焦特殊群体办事难题，开展上门办证便民服务，为两名行动不便的群众办理身份证业务，切实打通政务服务“最后一公里”，用暖心举措提升群众幸福感。

此前，延吉市公安局出入境管理大队了解到，有两名群众因身体不便，无法自主前往办证窗口办理身份证业务。其中一名残疾群众长期居住养老院、行动受限，另一名群众常年卧床，不具备外出办事条件。为此，延吉市公安局出入境管理大队民警秉持特事特办、便民利民的服务原则，精准对接群众需求，预约服务时间，携带专业办证设备上门开展服务。办证过程中，民警耐心细致服务，结合两名群众的身体状况调整拍摄姿态与角度，规范完成人像采集、信息核验、资料录入等全套流程，高效完成身份证办理业务，最大限度为群众减负解难。

暖心上门服务免去了群众及家属奔波劳碌之苦，专业贴心的服务赢得家属的高度认可和由衷赞许，让群众真切感受到公安政务服务的温度。

今年以来，延吉市公安局出入境管理大队常态化推进延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，到目前累计开展上门服务258次，惠及群众300余人。

延边日报全媒体记者 黄静波