宣传供热政策法规 维护用户切身权益

为进一步提高市民对供热政策法规的知晓率，增强供热企业的服务意识和责任感，更好维护热用户切身权益，10月11日上午，延吉市公用事业服务中心组织全市8家供热服务企业，在青年广场举行了2024年供热政策法规宣传活动。

活动现场，各供热企业通过设置宣传展板、发放宣传手册等形式，向市民详细介绍供热政策法规主要内容。展板上，各企业自然情况、供热标准、收费规定、供热区域、用户权益等关键信息一目了然。

各咨询台前，工作人员耐心解答市民疑问，从如何报修到室内温度不达标如何处理等问题，都予以了详细的解答。市民李先生上班途中顺路咨询冲洗地暖管事宜，工作人员不仅给予专业解答，还贴心提供日常维护小贴士，令李先生倍感暖心。

一年一度的宣传活动，正式拉开了2024年供热服务的序幕。据延吉市公用事业服务中心供热科科长黄龙介绍，2024年延吉市供热起止时间为10月20日至次年4月20日。全市集中供热面积达4115万平方米，8家供热企业共有35台供热燃煤锅炉，总供热能力2808兆瓦。全年用煤预计53.3万吨，目前已入场29.3万吨，入库率达55%。

另外，今年夏天，各集中供热企业新建改造老旧管网总计100公里。目前，各企业供热前的准备工作已基本完成，将依据天气状况及市政府安排按时开栓供热。

活动现场还集中公布了全市集中供热企业客户服务热线，方便市民随时联系。

延边晨报全媒体记者 许静/文 徐大东/图