和龙市文慧社区创新基层社会治理 提升居民幸福指数 绘就和谐社区美景

近年来，在基层社会治理的生动实践中，和龙市文化街道文慧社区积极探索创新、多向发力，以一系列扎实有效举措，持续提升基层社会治理的精细化、高效化水平，全力为居民营造和谐稳定、安居乐业的生活环境。

健全组织体系 筑牢治理根基

坚持党的领导，是基层社会治理的核心。文慧社区充分发挥党组织的引领作用，由党总支书记担任社区综治中心主任，并配备12名专职工作人员。同时，将法院等13家党建联盟共建单位，以及“慧心社会工作服务中心”等17家社会组织纳入群防群治队伍，构建起共建共治共享的治理格局，切实把党的组织优势转化为社会治理效能。

为更好地服务居民，文慧社区整合资源，打造多功能服务平台。按照综治中心规范化建设标准，依托社区党群服务中心，将综治中心与便民服务大厅、文体活动中心有机融合。投入10余万元打造“一站式”服务大厅、“365 民生驿站”、心灵驿站等功能室，提供人民调解、心理疏导等多项民生服务，实现管理服务事项“一门受理、协同办理”，群众诉求“一站式受理、一条龙服务”。

文慧社区积极探索“党建 + 网格”模式，根据辖区实际划分为12个网格，每个网格配备一名网格长，由网格民警、志愿者、调解员等组成N名兼职网格员。通过“线上 + 线下”工作模式，实现“纵向到底、横向到边”的网格化管理，有力推动基层治理水平提升。

此外，文慧社区还常态化执行“全科社工”工作模式和“首问负责”工作制度。“全科社工”为居民提供全流程窗口服务，同时更多力量下沉网格，负责信息采集、隐患排查、纠纷调处等工作，深入了解居民需求，延伸服务触角，提升服务质量。

加强联动力量 化解矛盾纠纷

健全的矛盾纠纷排查化解机制，是消除隐患的关键。文慧社区遵循“早梳理、早排查、早化解”原则，引导“三长”、社会组织、志愿者、“五老”人员等社会力量联动，发挥各自优势，逐网格、逐栋楼排查矛盾隐患。综治中心每周汇总排查情况，分类分级处理，努力将矛盾纠纷化解在网格内、消除在萌芽状态。2024年以来，共化解各类矛盾纠纷14件，化解率达100%。

文慧社区将普法宣传贯穿矛盾化解全过程。结合普法宣讲活动，通过现场解答、发放案例读本等方式，做到调解前劝导、调解中普法、调解后回访。近年来，成功化解300余件邻里矛盾纠纷，受益群体达千余人。为助力矛盾化解，文慧社区还组建由心理咨询师、社会工作师构成的心理健康专业服务团队，已开展心理健康专题讲座16场，提供心理疏导个案服务260次，形成可复制推广的“心”模式，有效提升社区治理效能。

主动走访排查 强化网格队伍

文慧社区综治中心指导网格员聚焦小矛盾与隐患排查，通过日常入户走访，详细采集基础信息，做到对辖区情况了如指掌。街道综治中心统一调度矛盾纠纷，跟进督办个案，综合研判形势，提前预警并化解潜在矛盾。

为广泛收集社情民意，文慧社区强化联动机制，借“双百工程”“敲门行动”契机，联合驻街、共建单位，引导网格员、民警和“三长”人员深入小区，倾听居民心声，畅通诉求通道。

文慧社区发挥党建联盟优势，邀请法院、检察院等政法单位开展法治讲座，提供面对面法律咨询，帮助居民解决法律难题。重大节日及重要活动期间，举办普法、禁毒宣传活动，提升居民法治、防范和自我保护意识，营造良好的法治氛围。

为打造高素质基层治理队伍，文慧社区定期组织综治中心工作者、网格员、志愿者及调解员开展法律法规培训，提升其矛盾纠纷化解能力与技巧，为基层治理工作夯实基础，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。

延边日报全媒体记者 黄静波