市场监管有力 追回网购钱款

“市场监管局的同志态度亲切，效率高，帮我把网购的钱款追了回来，他们真是我们消费者的贴心人！”3月17日，龙井市市场监督管理局收到一封来自市民李大娘的感谢信。

3月4日，李大娘通过某网络平台购买了一台吸尘器，但货物与商家描述不符，且无法使用。李大娘尝试了多种方式，始终无法联系上商家，便来到龙井市市场监管局投诉举报中心寻求帮助。工作人员耐心接待了李大娘，详细了解交易细节后，发现商品供货方在外省，无法直接取得联系。为及时挽回消费者财产损失，工作人员经过多方协调和努力，辗转联系到供货方所在地的市场监督管理局，最终成功帮助李大娘追回了购物款。

这封感谢信是龙井市市场监管局近年来处理消费者投诉的一个生动缩影，其背后是消费者对市场监管部门的信任与肯定。龙井市市场监管局将始终把消费者满意作为工作的出发点和落脚点，全力维护消费者合法权益，不断提升消费者的满意度和认可度。

延边日报全媒体记者 张爱丽