​“一卡两圈”解决群众“急难愁盼”

今年以来，龙井市公安局梨园派出所创新推出“一卡两圈”工作模式，即广发“联系卡”、深化“便民圈”、打造“信息圈”，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题。

广发 “联系卡” 搭建警民 “连心桥”

梨园派出所民辅警在入户走访和日常接处警过程中，将警民联系卡作为“随身必备”，随时随地向辖区居民派发。这张小卡片，承载着民警的联系方式、服务承诺等信息，成为群众与派出所之间沟通的便捷桥梁。

今年2月，远在哈尔滨市工作的辖区居民赵先生，因户籍问题犯了难。抱着试试看的心态，他拨通了警民联系卡上户籍民警的电话。民警详细了解情况后，通过电话、微信等方式，远程指导赵先生准备相关材料，并协助其办理户籍业务。在民警的耐心帮助下，赵先生足不出户就解决了千里之外的户籍难题。

多方联动 深化 “便民圈”

为有效解决涉及民生的诸多难题，梨园派出所积极推行“3+N”民生问题快速解决模式。以派出所、司法所、律师事务所“三所”为核心，联合社区、志愿者、专业团队等多方力量，形成工作合力，共同为群众排忧解难。

今年1月，某小区居民因养狗扰民、楼道吸烟等问题发生激烈争吵，双方互不相让。派出所民警联合司法所工作人员、社区干部、小区物业，共同帮助矛盾双方沟通协调、释法明理，最终成功化解矛盾纠纷，使两家握手言和。

打造 “信息圈” 高效解决群众难题

在信息化时代，梨园派出所以信息流为主导，采用线上与线下齐头并进、科技与人力共同作用，构建高效的“信息圈”，让群众少着急、少等待。

3月初，梨园派出所接到群众报警称，家中老人走失。情况紧急，派出所立即启动应急处置机制。一方面，民警迅速查看周边监控，追踪老人的行动轨迹；另一方面，组织警力线下摸排，广泛发动当事人的家属、好友、路边店铺、外卖骑手等社会力量，多渠道收集分析信息。经过2个小时的不懈努力，民警最终在一处公园找到了走失老人。

民之所需，警之所往。梨园派出所始终坚持为人民服务的宗旨，全心全意为群众办实事、解难事，不仅提升了群众的安全感、满意度，更赢得了群众的广泛赞誉和支持。

延边日报全媒体记者 马 楠