延吉车务段精心保障研学之旅 推动“高铁+研学”模式助力地方发展

“谢谢铁路部门为我们开辟绿色通道、量身定制出行方案，保障了400余名孩子的研学之旅顺畅进行。”5月23日，来自长春的大型研学团体旅客在延吉西站工作人员的悉心护送下，满载温馨回忆启程归家，并向铁路部门表达了诚挚感谢。

这份感谢的背后，是延吉车务段多维度、全流程的精心部署与贴心服务。为确保此次研学团体在长春站与延吉站间的转运无缝衔接，延吉车务段积极与长春站商讨，制定了详细接送方案。双方还建立紧急联络机制，以应对可能出现的突发情况，全力为孩子们的安全出行保驾护航。

此次暖心之旅的圆满成功，得益于延吉车务段长期深耕的研学基础服务体系。针对研学出行特点和服务需求，延吉车务段推出“无忧+绿色+温馨+安全”四重保障服务：在延吉西、长白山等站设立研学团体购票专窗，并安排专人对接研学机构和学校，保障团体购票高效便捷；考虑到研学旅客数量多、行李杂的情况，在安检、候车、乘车等环节开辟绿色通道；设置专属休息区，提供舒适坐椅、一次性纸杯等服务用品；设立车站“书香阅读区”，让孩子们在候车时也能开展趣味阅读；在扶梯等关键部位增派人手防护，并安排专人普及高铁出行安全常识，全方位保障研学团体安全出行。

“近年来，延边州凭借丰富的红色资源、民俗文化和现代农业科技产业优势，吸引了越来越多的研学团体前来探索知识与趣味。作为延边州重要交通枢纽，延吉车务段主动作为，与多个景区和研学机构达成合作，共同推动‘高铁+研学’模式发展，为引流入延和地方经济增长注入新活力，实现企业运输增量与地方经济增长双赢。”延吉车务段相关负责人表示。

据了解，今年截至目前，延吉车务段已安全护送6个研学团体、超2000人次学生旅客顺利出行，为更多学子的研学之旅提供坚实保障，助力地方文化与经济发展。

延边日报全媒体记者 兰瑛婕