汪清县新民街道综治中心全心全意为群众解难题——破解“万家忧” 只需“一扇门”

近年来，汪清县新民街道综治中心化身群众身边的“解忧站”，无论是漏水纠纷、管道堵塞， 还是家庭矛盾，各类民生琐事都能在这里得到“一站式”化解，让辖区居民真切感受到“住着舒心、生活安心”。

去年夏天，李女士家门市房的天花板持续渗水。“跟邻居协商找维修人员，谈不拢就容易吵架，太糟心了。”抱着试试看的心态，她走进了新民街道综治中心。没想到，工作人员当天就联系维修人员上门，并召集相关住户现场沟通，耐心厘清责任。最终，楼上住户承担维修费用，问题当天得到圆满解决。

“以前遇到矛盾纠纷，得在社区、物业、派出所之间来回奔波，还不一定能解决。现在进了‘这扇门’，心里特别踏实。”李女士的话直接表达了群众对新民街道综治中心的认可。

综治中心不仅是接待窗口，更是基层治理的“联合指挥部”。公安、司法、住建等部门人员随时“报到”，形成“前台登记、后台分流、全程督办”的闭环机制。今年年初，和兴嘉苑小区居民赫先生因厨房管道倒灌、污水漫地问题，多方求助未果，最终来到新民街道综治中心。中心工作人员接到赫先生的诉求后，召集司法、住建、开发商等召开联席会，经实地勘察和法律界定，明确由开发商承担维修及赔偿责任，问题迎刃而解。

今年10月，仁和小区居民王女士与林先生因感情问题发生激烈争吵，孩子受到惊吓。网格员上报此事后，新民街道综治中心组织民警和调解员上门调解。民警严肃阐明相关法律法规，稳定双方情绪；调解员则从家庭责任、孩子成长等角度进行劝解。经过多次沟通，夫妻俩表示愿意和解。

今年以来，新民街道综治中心已调解矛盾纠纷1062起，化解率达98%以上，实现“民事转刑事”案件零发生。从“多头跑”到“一扇门”，从“无人管”到“合力办”，新民街道综治中心用高效服务筑牢基层治理防线，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

延边日报全媒体记者 郑 茂