上门办证暖民心 便民服务零距离

近日，图们市公安局石岘派出所立足岗位、主动作为，将户籍服务窗口“搬”到群众家中，用暖心服务打通便民利民“最后一公里”，以实际行动践行人民公安为人民的初心使命。

日前，民警在入户走访中了解到，辖区一位老人因年事已高、长期卧床，无法前往派出所办理身份证申领、换领业务。身份证过期、遗失不仅影响老人的养老金领取、就医就诊等日常事务，也给家属带来诸多不便。得知情况后，派出所立即启动特殊群体“绿色通道”，快速制订上门服务方案。因老人为外省户籍，需前往政务大厅进一步办理，民警主动靠前，全程陪护，将老人从屋内背到车上，驱车前往政务大厅。面对老人听力不佳、行动迟缓的情况，民警放慢语速、耐心引导，全程贴心搀扶，顺利完成人像采集、指纹录入、信息核对等全部流程。

同时，民警现场向家属讲解身份证办理进度、领取方式及证件使用注意事项，普及防诈骗、消防安全等知识，获得老人及家属的一致好评。

延边晨报全媒体记者 郑阿敏