“铁脚板”走遍千家万户 “为民心”温暖各族群众——记汪清县长荣街道江北社区党委书记、居委会主任吴善花

汪清县是一个多民族聚居的边疆小城，这里有一位被群众亲切称为“好大姐”“好书记”的社区带头人。她十八年如一日，用一双“铁脚板”走遍千家万户，用一颗“为民心”温暖各族群众，把一个多民族社区凝聚成相亲相爱的大家庭。她就是全国劳动模范、吉林省民族团结进步先进个人——汪清县长荣街道江北社区党委书记、居委会主任吴善花。

一线坚守：17本记事本与2000多个微信好友

初见吴善花，她正拿着手机耐心回复居民微信。她笑着说，干了十八年社区工作，攒下的最大“家当”，就是手机里2000多个居民微信和13个居民微信群。群众有事随时能找到她，她有事也能第一时间联系上大家。她的办公桌上，整整齐齐摞着17本磨破封皮的记事本，密密麻麻记录着“楼道灯不亮了”“帮找活儿干”“送药上门”等琐碎的“小事”。

独居老人李英男突发脑血栓，她连夜送医、陪护在侧、垫付医药费，还跑前跑后帮着办下残疾证和低保；精神障碍患者金春玉父母双亡、身患多病，她主动当起“护工”，一连多日在医院义务照料；困难户金范龙无固定住所，她多方奔走协调廉租房，又自掏腰包买来生活用品，让漂泊多年的他终于有了一个“家”……这些年，吴善花记不清为居民垫付了多少钱，她只知道，群众有需要，就要伸手帮。

时至今日，吴善花一家三口仍挤在不足55平方米的老楼里，几件旧家具，还有患病卧床需要照料的小叔子。生活的磨砺，从未消磨掉她服务一线、奉献边疆的热情，这也正是社区居民踏实的依靠。

扎根边疆：把服务做到各民族群众心坎上

汪清县地处祖国边疆，是个多民族聚居地区。作为社区党委书记，吴善花深知，边疆要和谐稳固，就要让民族团结的种子在每个人心里生根发芽。

2024年，全州启动“三共四同”示范社区创建。吴善花创新打造“一街两馆”，即：民族团结示范街、红石榴生活馆、红石榴文化馆。示范街的壁画上绘着各族群众携手同行的画面；红石榴生活馆里建起“嵌入式食堂”，既解决老人吃饭难题，也成了大家唠家常的地方；红石榴文化馆里，汉族秧歌和朝鲜族农乐舞同台演出，写春联和做辣白菜同步进行。各族居民在同唱一首歌、同跳一支舞、同吃一桌饭、同过一个节中增进情感交融，“民族团结一家亲”的理念更加深入人心。她还组建“红石榴”宣讲团、宣讲队，用“乡音”讲政策、话感情；在小区和物业办公室开设“红石榴”议事点，组织居民共商身边事，做到“居民事、居民议、居民决”。

奉献基层：让“枫桥经验”成为社区风景线

矛盾调解一直是社区工作中的“老大难”。吴善花创新“网格+调解”机制，让邻里之间“化干戈为玉帛”。她说：“我没啥本事，就是有耐心，让人感受到真心。”

有一次，一名独居青年因心理创伤，情绪暴躁，拒绝就医，反锁房门，民警也束手无策。吴善花在门外轻声劝说、耐心疏导，这一站就是3个小时。房门打开的瞬间，对方情绪失控，她却没有后退一步，冷静安抚，最终成功将其送医治疗。十八年来，她累计调解纠纷500余起，做到了“小事不出社区，矛盾化解在萌芽”。

2021年，吴善花创新提出“绘百家图、访百家情、解百家忧”的“三百工作法”，要求社区工作人员当“活字典”，对自己网格里的居民情况了如指掌，实行“一日两巡五访”，统筹资源，帮助群众解决实际困难。在“三百工作法”引领下，江北社区累计动员百余名共驻共建党员捐赠物资10万元、认领“微心愿”200个、服务群众5000余人次、解决群众关心的大事要事15件。2021年，江北社区获评吉林省社区治理示范单位；2024年，“三百工作法”被评为延边州“枫桥经验”典型案例。

吴善花说：“我做的一切，都是一名社区干部该做的事。”

十八载春秋，从青丝到白发，吴善花用自己的“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。吴善花扎根基层、服务边疆、奉献一线的身影，正是千千万万边疆基层工作者的生动缩影。

延边日报全媒体记者 郑茂/文 王宇男/图