数字赋能便民服务 政务AI“敦敦”上线运行

6月23日，敦化市政务AI智能助手“敦敦”面向广大群众开放，24小时在线的AI助手，让政务服务随时在线、全面精准。

在市政务服务中心一楼大厅，记者看到，技术人员正指导市民体验刚上线的政务AI助手“敦敦”，只需在对话框内提出问题，几秒之内，系统就给出了包含办理条件、所需材料、办理地点、网办入口在内的完整指引，清晰直观的答复让市民连连称赞。

今年年初以来，为持续深化数字政务改革，全面优化营商环境，切实解决企业、群众办事咨询排队、时间受限、答复标准不一、反复跑腿等问题，该局联合吉林市润石软件技术有限责任公司打造了这款敦化专属政务AI智能助手“敦敦”，以智能化全天候服务，践行“高效办成一件事”的便民利企服务理念。

“敦敦”整合了全市所有政务服务事项，涵盖社保医保、户籍办理、营业执照开办、不动产登记、补贴申报等民生、涉企高频业务。办事群众和企业只需输入办事相关问题，即可精准获取办理条件、所需材料、办理地点、咨询联系电话等，同步推送官方正规网办入口与完整线上办理操作指引。

延边晨报全媒体记者 张成国 文/图