龙井市梨园街道梨园社区以党建领航“梨小二”服务，推动组织优势变治理成效——从“扫码”到“连心” “一张网”兜起百家情

“有问题扫码说，社区马上就办好！”在龙井市梨园街道梨园社区，这句承诺，成为化解居民烦心事的“金钥匙”，也是梨园社区深耕多年的“梨小二”党建服务品牌的鲜活写照。多年来，梨园社区党总支以党建引领破题、以实干作答，将组织优势持续转化为治理成效，让党的温暖在一件件民生实事中可感可及。凭借“梨小二”这一品牌效应和扎实作为，梨园社区党总支日前被授予“延边州先进基层党组织”称号。

亮眼成绩的背后，是社区治理从“被动应对”到“主动破题”的治理路径转变。2022年，针对群众诉求渠道不畅、问题处置滞后的痛点，梨园社区党总支牵头搭建“梨小二”党建智慧服务平台，开通线上扫码诉求直达通道。居民手机扫码即可上报问题，实现诉求“一键直达”。“以前楼道灯坏了，得专程去社区反映，现在扫个码就能上报，当天就有人来修。”梨园社区居民高金双的感慨，道出了效率之变。针对老年居民的社保办理、费用缴纳等日常琐事，社区党员主动提供上门帮办代办服务，被大家贴心地称赞道：“就像家里人一样。”

诉求有了出口，关键还要高效处置。梨园社区统筹党员网格员、在职党员等力量组建处置专班，对群众诉求实行“接单派单、限时办结、回访销号”的全闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。同时，社区还设立了民情恳谈室，建立由党组织牵头的多方议事协商机制，每月由党总支班子成员召集党员骨干、居民代表及共建单位负责人，围绕小区治理、民生保障等议题进行集体会商。至今，社区已累计解决民生实事、化解邻里矛盾280余件，做到了“小事支部化解、难事党员攻坚”。

服务不止于线上，更延伸到了街头巷尾、百姓身边。为打通服务“最后一公里”，社区党总支组建了由党员领衔的“梨小二”街巷跑腿志愿服务队，以在职党员、退休老党员和网格党员为骨干，常态化开展街巷巡查、隐患排查、政策宣讲，并为高龄老人提供上门代办服务。一次次奔走、一声声问候，换来了居民“社区不是亲人，却胜似亲人”的赞扬。

这份温暖，不仅流淌在邻里个体之间，更汇聚成一股磅礴力量，浇灌出鲜艳的民族团结之花。作为多民族聚居社区，梨园社区党总支将民族团结进步工作融入基层党建全过程，打造了民族团结文化长廊、主题文化广场、邻里暖心大院等实体阵地，让党的民族政策润物无声地融入群众日常生活。“梨小二”品牌，不仅是一张民生服务名片，更成为联结各族群众的情感纽带。依托这一平台，社区累计开展主题党日、各族群众联谊等活动150余次，举办少数民族特色文体活动30余场，并在各传统节日期间组织邻里团聚，有力促进了各族群众交往交流交融。同时，社区积极联动驻区单位党组织和商户党员，壮大共治力量，带动各族群众共同参与环境整治和文明创建，逐步构建起多元协同、各族同心的治理格局。

“基层治理的核心就是服务群众。打造‘梨小二’品牌，就是要让服务沉到楼栋里、送到家门口，让群众少跑腿、好办事。今后，我们将持续夯实党建根基，做实民生服务，深化民族团结共建，全力建设各族群众安居乐业的幸福和谐社区。”梨园街道梨园社区党总支书记兼居委会主任高颖表示。

延边日报全媒体记者 张爱丽