延吉西站客运值班员石清赫“十一”坚守岗位——旅客满意是我最大的幸福

10月1日，延吉西站迎来出行高峰。候车大厅内熙来攘往，旅客步履匆匆，行李箱滚轮声、站内广播提示声、旅客问询声交织在一起，洋溢着浓浓的出行旅游和回家团圆的假日喜庆氛围。而延吉西站客运值班员石清赫却像往常般坚守岗位，在川流不息的人潮中来回奔走，用真诚与担当，倾心服务每一位旅客。

上午8时，石清赫结束了夜班工作。按照排班，他可以离岗休息了，但看到候车大厅里奔涌的人群时，他决定继续坚守，及时处置旅客诉求。他熟练掌握汉朝双语，每当有朝鲜族老人前来咨询乘车事宜，石清赫总是面带微笑，细致答疑，同步核对信息，帮他们确认各项乘车关键点；遇到旅客看不懂手机上的车次信息，他便俯身指点，耐心讲解；看到携带大件行李、行动不便的旅客，他主动上前搭手帮忙。随着车次的变换，候车室里的旅客来了又去，换了一拨又一拨，但石清赫的身影始终出现在旅客最需要的地方。

当候车大厅里人潮散去时，石清赫又快步赶往站台组织旅客乘降。看着他站在安全线内侧接车，引导旅客找准乘车位置，记者好奇地问他：“你放假了，不想跟家人一起度过吗？值了一天一宿的班，不累吗？为什么看起来还精神抖擞呢？”石清赫的回答很实在：“选择这个职业，就想到了不能在万家团圆时与家人在一起，现在已经习惯了。连续值班，身体是疲惫的，但是能帮助旅客解决问题，或者看着旅客平安踏上列车，心里很满足，旅客满意是我最大的幸福。”

没有豪迈的语言，没有伟大的壮举，石清赫就是这样把坚守融入一个个阖家团圆的日子，并且坚持了13年。正是许许多多如他一样的铁路人的默默奉献，守护了铁路运行平安，温暖了万千旅客的出行之路。

延边日报实习记者 刘馨凯