打造全域服务矩阵 民俗共融温暖延吉 志愿力量绘就城市文明风景线

金秋贺华诞，志愿暖边城。国庆黄金周期间，延吉市以“民俗共融 温暖延吉”为主题，全面开展专项志愿服务活动，全力优化文旅服务保障，营造民族团结、喜庆祥和的节日氛围。全市整合西站、网红墙、水上市场、朝鲜族民俗园、恐龙博物馆五大重点点位，打造“一站一墙一市一园一馆”全域志愿服务矩阵，以细致暖心的文明服务擦亮延吉城市名片。

作为迎接游客的“城市第一窗口”，延吉西站成为本次志愿服务的核心阵地。10月1日至7日，市委社会工作部、市民宗局、团市委、交通、文旅及各街道、社会组织的志愿者多方联动，定岗定责、配齐物资，构建高效有序的假期服务保障体系，全方位护航国庆文旅出行。

结合车站客流特点，本次志愿服务创新服务形式，开设双语便民咨询、全域文旅推介、民俗互动体验、特色文艺展演四大特色板块，让游客出站即感受延吉温情与民俗魅力。

双语服务暖心便民。志愿者提供汉、朝双语咨询引导，精准解答出行、购票、换乘等各类问题，细致指引路线、疏导客流。同时重点帮扶老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊游客，主动协助搬运行李、解决出行难题，让细微服务温暖每一段旅途。

文旅推介走心出圈。在出站口及站前广场，志愿者持续发放文旅手册、民俗地图、民族团结宣传资料，全景推介延吉自然风光、特色民俗与地道美食，让游客快速读懂延吉、爱上延吉。

民俗体验沉浸式赋能民族交融。站前广场设置专属民俗体验区，陈列长鼓、象帽等朝鲜族特色道具，游客可免费体验民俗器具、试穿民族服饰、打卡留影，在亲身互动中近距离感受朝鲜族民俗文化底蕴，增进各民族交往交流交融。

文艺快闪点燃节日氛围。广场轮番上演朝鲜族特色舞蹈与民俗快闪，循环唱响《我和我的祖国》《红太阳照边疆》等经典曲目。游客手持国旗随歌互动、随乐起舞，歌声与笑语交织，烘托出热烈浓厚的国庆氛围。

除西站外，延吉志愿服务全域覆盖、多点发力。网红墙点位聚焦夜间客流高峰，提供秩序维护、协助拍照、行李寄存等便民服务；水上市场志愿者坚守一线，疏导客流、引导文明游览；中国朝鲜族民俗园的志愿者以贴心服务护航游园体验，尽显民俗风情；恐龙博物馆内，少年志愿讲解员生动讲述文博故事，传播本土特色文化。各点位精准对接游客需求，全力保障市民和游客安心出行、舒心游玩。

佳节在岗，温情坚守。国庆期间，延吉众多志愿者主动放弃休息，扎根城市各个服务岗位，以平凡坚守传递温暖，以细微善举汇聚城市暖流。浓郁的民俗风情与暖心的志愿温度相融共生，让每一位来延游客看得见美景、感受得到温情，让志愿服务成为延吉最亮眼、最动人的文明底色。

延边晨报全媒体记者 杨颖