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图们市公安局110指挥中心接线员沈君:

守热线连万家 在岗过年也很快乐

2019-02-11 09:24:08来源:延边新闻网

春节是万家团圆的时刻,可是110指挥中心的接线员们,却从来没有节假日。别人团聚的时候,他们在值班,别人上班的时候,他们仍在值班。春节陪伴他们的,是那报警的电话声和那思念亲人的心声。

今年是沈君在图们市公安局110指挥中心从事接线员工作的第四个年头。记者问她这几年值守了几个除夕和大年初一,沈君有些发懵。“指挥中心接线员的姐妹中,有的需要给孩子‘送乳’,有的在休产假,正常的轮班制度随时随地就可能被打乱。”沈君说,2016年,她走上这个公益岗位后,有3个春节是在岗位上度过的,但具体是哪天,她实在是想不起来了。

沈君平时值班一天一宿,然后休息两天,赶上姐妹们休产假和“送乳”时,她就给她们当替补。今年春节,沈君的值班时间是正月初一、初三、初六。

沈君与绝大多数女性一样,喜欢逛街。与众不同的是,别人逛街是购物,她逛街是为了熟悉路况和了解标志性建筑。图们市是一座边境小城,对于在汪清长大的沈君来说,虽然对图们不陌生,但若想对小城的各个辖区了然于胸,并非是一件容易的事情。2016年,沈君从事110接线员工作后,她所做的第一件事就是熟悉街路,掌握每个社区、小区甚至每条胡同的准确方位。沈君说,图们市有金山家园、金山花园、金山豫园、金山馨园等小区,月宫街道所有的社区都带个“富”字,很容易弄混。“作为接线员,分不清方位和坐标如何派警?”从上岗的第二天,沈君就开始“逛街”,时间不长,她就对图们市的人文环境和市区的地理坐标等了然于心,接警、派警游刃有余。

记者在指挥大厅内注意到,3名值班的接线员中,有一位没有着装。“她叫李波,在我们姐妹中,她从事这项工作的时间最长。”沈君为记者解开了疑窦:李波是一位“准妈妈”,再过1个多月就要做母亲了。

“这位姐妹叫纪程程,当妈妈才一整年。”因纪程程每天需要定时回家给孩子“送饭”,因此她每个工作日只需值守4个小时。这也是沈君打替补、值班次序很乱的原因之一。

沈君说,从事这个工作,她感觉自豪的同时,也感觉重任在肩,“有困难找警察”不是一句空话,当人民群众真正遇到困难时,尽管有的已经明确不属公安管辖范围,但民警们总是从人性化角度出发,向他们伸出热忱的援手。

今年正月初一,沈君接到向上街道一位女士打来的电话,称其丈夫与小叔子喝酒后发生口角后离家出走,希望民警帮忙寻找。虽然该男子出走时间很短,远未达到法律规定的报失踪时间,但考虑到他处于醉酒状态,而且当时正值寒冷的午夜,时间久了很有可能会出现意外,于是沈君及时将这一情况通报给了向上边境派出所值班民警。民警们通过系统查询没有发现该男子在旅店住宿的信息,在巡警的协助下,于当日凌晨找到了他的下落,该男子最终安全返回家中。

沈君说,她现在是独身,除了父母外没啥牵挂,在值好本班的同时,给姐妹们做做替补也没啥,闲着也是闲着。“都是女人,难免有个大事小情的,能在岗位上过年也是一件快乐的事情。”

(延边晨报记者 张志远 文/图)

责任编辑:姜姗
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