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电瓶车频出故障 消协调解助维权

2019-03-14 14:17:30来源:延边新闻网

“新买的电瓶车,没骑几回总出故障。”近日,图们市民张女士因新买的电瓶车频繁出现故障到图们市消协寻求帮助。

张女士在图们市某车行购买一辆价值1万元的电瓶车,使用几天,就频繁出现间断性断电故障,偶尔还打不着火,多次找经营者维修,但故障一直未能彻底消除。张女士质疑电瓶车存在质量问题,向经营者提出退货要求,遭到拒绝。

接到投诉后,图们市消协工作人员前往张女士家中,当面核实投诉事项。工作人员检查发现,电瓶车的电瓶尺寸完全合不上电瓶卡槽,随即联系经营者,希望经营者能给予合理解释,经营者却推说不清楚电瓶情况。工作人员又联系电瓶车的生产厂家,厂家表示,电瓶在出厂的时候一定是正规原厂电瓶,不可能出现大电瓶变小电瓶的情况。电瓶车属于耐用商品,根据有关法律规定,消费者自接受耐用商品或者装饰装修等服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。工作人员表示,此案中有关电瓶车质量问题的举证责任应当由经营者承担。虽然经营者出示了电瓶车的产品合格证,但无法解释明显小很多的电瓶。最终,经营者为张女士更换了价值3800元的原厂电瓶。

本报记者 秦羽 

责任编辑:齐艳红
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