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明明标注打折 付款却是原价

一件商品两种价格 “表里不一”起争执

2019-03-15 09:30:15来源:延边新闻网

由于价格标签和实际付款金额不符,引发的消费纠纷不在少数,这也为商家经营提了个醒。

日前,延吉市朝阳川镇居民李女士在超市购物时,发现其购买的标注“打折”的香鱼在付款时却是原价,为此,她要求超市负责人退还多收的钱款并当面道歉,双方引发争执。她气愤地打电话向延吉市市场监督管理局朝阳川分局投诉。执法人员一边安抚其情绪,一边提醒其留存证据,随后到场展开调查。

该超市负责人表示,店方并非欺诈消费者,而是因为结账系统无法修改商品单价,只能通过调整商品的重量,保证折后商品的总价不变,消费者依然享受打折的优惠。为证明这一说法,执法人员带领李女士到场共同验证。经过多次实验,李女士终于消除了误会。执法人员要求超市负责人及时升级结账系统,并在系统升级期间,在超市显著位置张贴通知说明情况,杜绝类似现象再次发生。

2月26日,延吉市市场监督管理局延西分局接到消费者举报,一家超市的海苔标价13.8元一袋,结账付款时却为19.9元一袋。她找客服人员说明情况时,被告知是工作人员疏忽导致的,对方为其退货后,说是24小时退款到账,但没给她收据。执法人员随即到场调查,得知该超市销售的海苔标签上标有打折期限,为2月14日至19日。由于超市工作人员疏忽,该标签到期后未能及时下架。对此,执法人员当场责令超市整改,并进一步确认消费者的退款已操作返还。

(延边晨报记者 康颖春)

责任编辑:姜姗
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