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特事特办 上门服务暖人心

2019-12-13 10:17:05来源:延边新闻网

日前,中国工商银行延吉海兰江支行工作人员到延吉市民崔大爷家上门服务,帮助身患残疾且行动不便的崔大爷,在办理社保卡启用业务的相关文件上按下手印。

上个月,崔大爷打电话咨询中国工商银行延吉海兰江支行,自己行动不便,若委托子女代办社保卡启用业务需要什么流程。工作人员表示,按流程委托其子女代理办理业务,需要提供业务委托书,程序比较复杂。经过详细了解,当得知崔大爷的实际情况后,该行决定上门服务,并向崔大爷详细介绍了办社保卡的相关手续及银行特殊情况特殊办理的业务流程和需要提供的相关资料。随后,该行指派营业部主任与营业经理前往崔大爷家进行上门服务,在其家人的帮助下,崔大爷签了自己名字,按了手印,并顺利办理了此项业务。

“患难时刻显真情,海兰江支行的这次特殊服务,帮我们解决了大问题!”崔大爷握着该行工作人员的双手赞不绝口。

该行工作人员表示,海兰江支行一直致力于提高客户满意度,不断提升服务质量,努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务,为客户解决实际困难。

(本报记者 黄静波)

责任编辑:姜姗
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