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和龙市光明街道开展提升窗口服务水平岗位培训班

2019-05-14 14:04:31来源:

为进一步转变工作作风,规范服务管理,优化服务环境,提升服务水平,更好的践行“为人民服务”宗旨。5月10日下午,和龙市光明街道党工委聘请市委党校老师就“如何提升窗口服务水平”开展了岗位培训,街道机关干部、社区工作人员总计60余人参加。

培训会上,老师有针对性地对为民服务窗口的服务礼仪、岗位行为规范、礼貌用语、沟通技巧、来访接待等多方面、多角度进行细致入微的讲解,并对工作人员的着装、站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬礼、握手、微笑等方面做了专业的叙述。参加培训人员专心聆听讲座、认真记录笔记、亲自投身实践,对存在的疑问,及时提出,互相探讨交流。通过此次学习工作人员对自己的岗位有了重新定位,对服务群众有了更深理解,对服务群众的能力有了进一步提升,全体机关干部和社区工作人员受益匪浅。

会上,街道党工委书记芮洪波就街道如何做好窗口服务提出三点要求,一是街道纪工委应担当起监督责任,对服务窗口进行不定期督查检查,对违反工作纪律的职工予以通报批评或调整岗位;二是强调提高窗口服务水平制度的必要性及普遍性;三是传达《吉林省软环境建设办公室关于印发吉林省软环境明查暗访制度的通知》文件精神,要求各部门会后要认真遵照执行文件精神,加强对本社区窗口服务岗位的管理。

责任编辑:姜姗
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