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夯实主体责任共建良好生态,业界人士支招新电商诚信建设

2021-10-10 15:29:42来源:光明网

近年来,伴随新电商平台快速发展,与之相关的网络诚信问题备受关注。在10月9日首届中国新电商大会新电商诚信建设论坛的对话环节,来自电商平台、MCN机构等业界代表,结合各自在新电商产业链中承担的角色,围绕“夯实主体责任 共建良好生态”的话题,共同探讨如何推进新电商诚信建设。

“实体企业的主体责任,就是要生产好产品、高质量产品。”伊利集团总裁助理、电子商务公司总经理王东军表示,在新电商环境下,伊利集团紧紧抓住数字化转型大趋势,把握电商新机遇,深耕主流电商平台,积极入局新平台,打造乳业电商新闭环,持续为消费者提供更高品质的消费体验。

他介绍,一方面,伊利集团在企业内部培养主播电商,通过直播大赛等方式让职工全方位诠释企业品质;另一方面,外部通过和达人、明星进行合作,在传统电商里嵌入直播电商,传递品牌声音。

“飞兔文化作为抖音六大直播电商基地之一,旗下主播类型众多。我们认为,要建立主播与消费者之间的信任关系,不仅要求主播基本做垂类直播,能够真正推荐好的产品,还要建立严格的选品机制,赢得消费者信任。”华狐集团总裁、飞兔文化传媒创始人吴润枭感受深刻。

esee英模文化时尚集团总裁郑屹也表示,当前传播和渠道一体化的基础,使得传统模特公司有机会进入营销领域。在具体实践中,要将优质客户资源、品牌资源、营销资源、设计师资源、艺术家资源等整合起来,将“产品”打造好、传播好,这是推动新电商行业健康发展的必然要求。

作为一家汽车创新零售服务平台,近年来车好多集团通过制定新的收车标准以保证车源,并通过大量数据和人工智能算法,结合车况进行科学的、标准化定价。“如今,二手车市场已成为一个万亿级消费市场,希望通过技术手段,形成一个国家级汽车数据平台,使得数据更加透明、信息更加对称、买卖更加方便。”在车好多集团高级副总裁吕靖峰看来,新电商诚信建设需要政府、企业、社会以及消费者共同参与,循序渐进、持续发展。

吴润枭也表示,企业要做好品牌服务、达人服务、机构服务,与优质品牌合作,让主播真正成长起来。同时,提供扶持基金与人才,帮助小微机构快速成长,从而形成良好的行业生态,推动东北新电商产业越做越大。

“保持企业品牌的良性发展,要实时倾听消费者的声音,洞察消费者的需求,持续为消费者提供高品质的产品与服务。”王东军认为,要加强科技创新,切实加大投入,推动原始创新,把最新的科研技术成果运用于全产业链,持续为消费者打造多元化产品;要以消费者为中心,全面提升消费者体验,保障消费者合法权益。

郑屹也认为,要让消费者在消费升级中不断提升获得感,既要注重产品本身,也要注重产品包装;同时,从产品到包装都需借助直播电商等做好“表达”,讲好产品故事,和不同的用户群体实现有效沟通。“企业一定要坚持诚信的底线,这才是实现长期健康发展的基础”。

本场论坛由中国网络社会组织联合会、吉林省互联网信息办公室、吉林省商务厅、长春市人民政府主办,光明网承办。(文/黎梦竹 李政葳)

责任编辑:田蕾
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