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“铁南”居民盼“暖”冬

2019-11-22 15:08:35来源:延边新闻网

11月17日,我州降下今冬第一场大雪,气温骤降。为保证居民家中用热,延吉市各供热企业已调高送热相关参数,但仍有居民不时进行“问暖”求助和投诉。仅11月20日,12345州政务服务热线就接到30个关于铁南集中供热问题的投诉电话。对此,记者进行了走访。

家住海兰江花园·景福公馆的祝女士今年10月底分娩,出院回家的20多天里,家中温度一直较低。虽然几次想与供热企业沟通,反映家中供暖情况,但18摄氏度的室温,又让她觉得难以出口。祝女士说,今年夏季家中安装的空调派上了用场,但由于空调安装在卧室,客厅温度低,无奈她又购买了暖风扇,并在客厅地面安装了电热板。

家住铁南红树林小区的刘先生说,进入供热期以来,他家早晚室温低得“冻人”。降雪的几天里,室温仅有16摄氏度左右。为提高室温,他请人清洗家中供热管道,但室温仍然没有改善。

居住在铁南电力B区的李先生,家中取暖面积117平方米,每年缴纳3000多元的取暖费。今冬供暖以来,他家室内温度始终在18摄氏度至20摄氏度之间。李先生说,从相关规定来看,室温是达标的,但这样的温度让一家人感到不适,并觉得3000多元的取暖费花的十分不值。近日,该小区居民纷纷拨通供热企业、延吉市有关部门和州政务服务热线电话,希望督促供热企业解决他们的取暖问题。

11月20日14时,记者来到延吉铁南供热有限公司采访。据该公司相关负责人介绍,降雪以来,该公司在原有2台90吨和2台40吨燃煤锅炉供热的基础上,又增加了1台40吨锅炉同步运行。“11月22日之前,将按照到达用热户家中温度在29-35摄氏度之间的供暖方案送热。”该负责人说,供暖不热主要有以下几种原因:一是个别开发商在铺设地暖管道时,密度未达到0.22米间距标准要求,如海兰江花园小区的管道铺设就存在卫生间未铺地暖管的现象。二是墙体保温差、窗户密封性能低等导致室温低。三是供回水温差决定压差,压力决定供水高度。以高层结构中10层为例,超出6层回水压力2.4的压值,就需要使用二次加压泵补给压力,而二次加压泵是在小区物业管辖范围内。四是用热户周围供暖环境也是造成供暖不热的直接原因。今冬,该公司负责供热4万余户,其中7000余户报停,占比约17.5%。如果住户楼上楼下或同层周围有报停现象,将对其供热造成影响。

针对部分居民提出的“供热企业在居民楼内供热管道安装热计量表,是否会对供热造成影响”时,该负责人表示,早在2000年,政府部门就要求安装热计量表,主要用于智能调控和平衡供暖温度,不会对居民室内温度造成影响。如在用热过程中,经过检测温度确实不达标,用户可依据检测报告要求供热企业退费。“我们将进一步提高办事效率,积极处理用户反馈的问题,保障居民都能过个‘暖冬’。”这位负责人表示。

本报记者 徐志成

责任编辑:齐艳红
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