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信访举报量下降 群众满意度提升

——敦化市多措并举健全信访受理办理机制工作纪实
2020-05-19 16:28:14来源:延边新闻网

近年来,敦化市纪检监察部门通过拓展信访举报新渠道、提高信访举报接受处置效率,有效减少了腐败存量、遏制了腐败增量。从去年6月开始,该市纪检信访举报量连续10个月同比下降,其中群众越级信访量由过去的65%,去年下降到45%;副科级以上干部信访举报占比近三年下降50%,提升了广大群众的满意度。

打通“肠梗阻” 提高处置效率

让广大群众充分了解纪检监察机关“管什么人,管什么事”,打通信访举报“肠梗阻”,提高信访举报接受处置效率,这是敦化市创新办理信访受理办理机制重要措施之一。

该市充分利用广播、电视、短信、微信等媒体平台,向广大市民广泛宣传普及国家监察体制改革相关知识,覆盖全市4个街道、16个乡镇、34个社区、300个自然村。该市纪委监委新建“来访接待大厅”,内设有多功能的安检区、候访区、来访接待窗口区、单独接谈室、信访反馈室等,为来访群众提供保密、安全、便民的一站式服务。

该市纪委监委按照精准录入、精准分类、精准分流“三步曲”,建立起精准录入信访信息系统和精准细化信访举报登记台账,在确保群众信访信件应收尽收的基础上,制定《非问题线索类信访件甄别研判办法》和《重复举报判定办法》,通过“大数据”进行梳理分析研判,严把信访受理关口。

为进一步提高信访举报办理质量和效率,该市纪委监委制定了信访举报转办件督办工作制度,落实了严明的岗位职责要求和规范的工作流程,结合实际制定了日、周、月、季工作制度,对相关信访举报实行专人负责、专账登记、重点关注、专项督办,做到件件有落实、事事有回音。同时将扶贫领域、涉黑涉恶、进京赴省越级访等案件纳入重点督办范围,让广大群众的期盼得到了尽快回复。

广泛下访和走访 层层压实责任

该市纪委部门积极开展带案下访、入户走访“全员接访”活动,变群众上访为干部下访,深入基层一线摸实情、听民声,努力帮助群众把问题解决在“家门口”,矛盾化解在当地。

该市实行信访工作“一把手”负责制,对群众反映强烈的信访积案,成立积案化解领导小组,严格执行“三名包案领导、两个工作小组、一套化解方案”的工作要求,变被动接受信访为主动介入破难。同时细化信访工作“两个责任”清单,全面明晰基层党委、纪委职能职责,对纪检监察工作薄弱、重复访和越级访较多的乡镇及部门党委书记和纪委书记进行约谈,层层压实责任,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,争得群众满意。

深化微腐败查处 及时回应群众关切

近年来,该市不断加强对群众身边腐败和作风问题的查处力度,对漠视侵害群众利益的4大类14项具体问题进行集中整治,着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

2019年,该市纪检部门共计查处群众身边腐败和作风问题43件,党政纪处分26人,组织处理17人;共计查处扶贫领域腐败和作风问题39个,其中党纪政务处分16人,组织处理23人,通报3起9件16人;集中整治形式主义、官僚主义,全年共查处违反中央八项规定精神问题34个,组织处理18人,党纪政务处分16人;通报3期9起违反中央八项规定精神典型案例;坚决整治不作为、慢作为、乱作为,全市共查处形式主义、官僚主义问题6个,党纪政务处分6人,真正做到查处一案、整改一方、教育一片,及时回应了群众的关切,得到了广大群众的认可。该市信访举报量出现连续10个月同比下降可喜局面。

敦化市纪委监委主要负责人对记者说:“纪检信访举报数量是党风廉政建设的‘晴雨表’,举报量的连续下降,客观反映了全市党风政风持续好转,党群干群关系更加密切,政治生态进一步向善向好发展,让广大群众有更多的获得感!”

(徐娜 本报记者 邢玉才)

责任编辑:齐艳红
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