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我州交通运输部门用最贴心、安心的服务——

温暖八方旅客回家路

2021-02-03 16:35:54来源:延边新闻网

春运启动以来,我州交通运输部门用最贴心、安心的服务,温暖着八方旅客回家路。

记者从延吉车务段了解到,今年春运期间铁路客流比往年大幅下降,延吉车务段预计发送旅客12万人次。春运首日,延吉西站候车厅内,大红灯笼高高挂,福字贴满每扇窗,两个身着民俗服饰的生肖牛年吉祥物“康康”和“梦梦”为来往旅客赠送福字和窗花,工作人员身着防护服,表演着精心编排的“快闪”歌舞,旅客纷纷拿出手机合影留念,让这个因疫情影响格外“安静”的候车环境,别具温馨喜庆的氛围。延吉车务段相关负责人表示,虽然今年春运客流量因疫情原因大幅下降,但车站的服务质量全面升级。

  记者在现场看到,身着朝鲜族民族服装的车站工作人员,轮班为旅客提供“双语”服务,为防护准备不足的旅客发放爱心口罩,利用广播、LED显示屏等发布出行信息和指南,积极向旅客宣传疫情防控小贴士和个人出行防护注意事项。为了保障特殊群体出行需求,延吉车务段提供售票、候车、乘降、出站扫码等引导服务,对老幼病残孕等行动不便的旅客,提供“爱心卡”和“爱心进站口”,为重患旅客进站乘车、下车出站提供担架、轮椅等“爱心接力”服务……通过全面打造特色服务、升级服务质量、做好保障措施,开启2021年春运温馨旅途。

延吉机场也积极营造春运氛围,落实好各项便民服务举措,全力做好春运服务保障工作。在候机楼入口、安检现场等区域,工作人员严格做好旅客的扫码测温工作,积极疏导旅客,让旅客保持一米以上安全距离,提醒旅客做好个人防护。据了解,为精准落实疫情防控措施,延吉机场春运首日启动春运保障方案,围绕“平安春运”“顺畅春运”“和谐春运”目标,坚持“安全第一、真情服务、协调有力”原则,提前做好设备保养、物资储备、隐患排查、应急预案和后勤保障等工作,做好恶劣天气下航班延误应急预案和各类突发事件应急处置准备。同时,协调各驻场单位,做好入延人员核酸检测工作,严格做好国际航班旅客的转运管控,加强重点区域和人员密集场所的防疫消杀工作。

延边东北亚客运集团有限公司将今年的春运主题确定为“健康、安全”,张贴标语、横幅,引导旅客健康安全出行。根据线路特点和疫情防控要求,完善春运期间运输组织方案,及时衔接客运站,优化运力调配,满足不同时段、不同旅客出行需要。对投入春运车辆的技术情况进行全面检查,确保运输设备及消防、救生等设施处于良好状态,加强对司乘人员宣传教育,落实安全责任制,消除事故隐患。设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点,确保春运安全、温馨、有序进行。

本报记者 郑茂 孙可 文/图

责任编辑:齐艳红
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