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敦化: 件件实事暖人心

——“我为群众办实事”实践活动集中采访报道之七
2021-09-15 08:38:56来源:延边新闻网

8月27日,在敦化市政务服务中心,前来办事的市民络绎不绝,一楼大厅“三办导服台”的工作人员正在热情地为前来办事的群众提供“领办、帮办、代办”服务。

“为群众办实事,只有从群众的需求出发,才能真正做到解难题。”敦化市政务服务和数字化建设管理局副局长张冬辉向记者介绍说,为落实好“我为群众办实事”实践活动,为企业、群众提供更加优质高效便捷的政务服务,该局自7月1日起,在政务服务中心一楼开设“三办导服台”,通过“零距离导办、一对一帮办、全过程代办”,为老年人、军人等特殊群体提供“保姆式”服务。

采访当日,敦化市民卜先生需要查询自家房屋的相关信息,由于不清楚该如何办理,卜先生向“三办导服台”的工作人员寻求帮助。在确认卜先生已带齐相关证件后,工作人员直接带领卜先生来到政务服务中心七楼的“不动产档案查询”窗口,很快帮助他拿到个人房屋信息相关证明。“工作人员不光办事效率高,而且很热情,有了她们的帮助,我们老百姓办理业务真是省时又省心。”卜先生对“三办导服台”的贴心服务赞不绝口。

据了解,敦化市政务服务和数字化建设管理局设立“三办导服台”以来,每天接受群众咨询200余次,目前共发生代办业务761起,接受群众投诉两起,经相关科室协调解决,群众满意率达100%。

不仅是在政府机关,在敦化市的街道社区,“我为群众办实事”实践活动也开展得如火如荼。

当天,记者走进敦化市胜利街道民和社区活动室,看到社区卫生服务中心的医护人员正在为老年人免费体检,该社区的阳光志愿者服务队在为群众提供理发、磨刀、修家电等服务。“这是我们社区每月定期搞一次的便民活动,都是免费的。” 该社区党总支书记兼主任范成凤告诉记者,党史学习教育开展以来,民和社区始终坚持一心一意为群众办实事、办好事,把温暖传递到居民心坎上,用件件贴心事聚民心、强信心。

在敦化市,暖心的便民事处处可见。该市胜利街道凌武社区“幸福里”居家养老服务站每天为老人们提供午餐和晚餐,让老人们在“幸福里”消除孤单。据凌武社区党委书记管青梅介绍,居家养老服务站每天为独居、空巢、有困难的老年人提供午餐和晚餐,中午大概有80多人、晚间有50多人来这里用餐,每顿收取费用4元钱,不足部分由街道补助。老年人在这里不仅用餐便利,还开展跳舞、唱歌等娱乐活动。“岁数大了,一个人在家做饭不方便,也没胃口,在这里每天三菜一汤,干净又好吃,还可以和大家唠唠嗑,搞搞娱乐活动,感觉整个人更有精神头了。” 凌武社区83岁老人孙桂荣说。

件件实事,事事办实。党史学习教育开展以来,敦化市各级党组织切实将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容,立足群众需求,紧盯补齐民生短板办实事,着力解决群众最关心、利益最攸关的问题,把实事做实、把好事办好,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前,由敦化市县级领导带头,深入群众、深入联系点推动解决的突出问题共54件,全市各级党组织完成实事491件,其中,涉及为“老”“小”办实事173件,形成长效机制136项,党员干部点亮“微心愿”2177次。

延边日报全媒体记者  秦羽

责任编辑:齐艳红
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