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鲜花送给“最美”医保人

2022-08-05 15:48:07来源:延边新闻网

8月2日,州暨延吉市政务服务中心州医保局待遇服务部窗口工作人员周羽,收到延吉市民南女士送来的鲜花。卡片上写着:“真心感谢您的热情相助,您的善良、您的尽心尽责,我们全家没齿难忘,您是最美公务员!”

今年初,南英姬的母亲去上海就医,因病情严重离世。老人住院期间丢失了医保卡,办理出院手续时无法结算,南女士第一时间向州医保局咨询异地补办医保卡等事宜。由于参保人已过世,医保卡无法补办,且参保人在住院时使用医保卡登记入院,医院系统无法进行现金自费结算。待遇服务部窗口工作人员周羽接到求助后,立即与医疗系统工程师、医院工作人员同时建立联系,多次协调系统操作,最终顺利帮助南女士完成医保报销。

南女士回到延吉后,专门到州医保局办事窗口以送花的方式表达感激之情。“感谢群众对我们医保窗口工作的认可,解民忧、纾民困是我们的工作职责。”周羽表示,未来将继续做好群众的服务员,不断提升群众的办事满意度。

谢明达 延边日报全媒体记者 刘鑫君 

责任编辑:齐艳红
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