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延吉市全方位提升政务服务效能 让企业和群众办事更方便

2022-12-01 07:09:47来源:延边新闻网

近年来,延吉市政数局全面创新行政服务运行机制,全力加快推进“综窗”改革,努力提高行政服务效能,积极打造“和谐、流畅、高效、文明”的办事环境,让企业和群众办事“最多跑一次”。

深入推进“一窗受理、集成服务”改革、工程建设项目审批制度改革等相关改革工作,实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口发证”的闭环服务模式,并进一步优化办事流程、精简申请要件、压缩审批时限,全市实现“最多跑一次”事项达1887项,占改革事项的98.7%。借助部署新版全流程审批系统的契机,积极推进政务服务事项集成办理,指导、督促、推进自建系统与新版全流程审批系统对接和实现数据共享或直接使用新版全流程系统。目前,在市场开办等领域已实现了政务服务事项集成办理。政府投资类项目审批时限由255个工作日缩减至最短81个工作日以内,社会投资类项目审批时限由245个工作日缩减至最短68个工作日以内,水电气暖网等公共服务企业全部进厅且实现全程网办。同时,实现房产信息共享、业务网上办理。

稳步推进政务服务中心标准化建设。目前,该中心已建成“无差别综窗服务区”“办不成事窗口”等六大功能区,设有75个前台窗口,其中综合窗口8个;配备4个网上自助服务区,以及e窗通自助终端、电子证照一体机、自助签注机等48台自助设备,还提供21台自助电脑、3台自助扫描仪,安装10台多媒体电视、26台叫号电视、6台自助取号机和8台自助查询机,便于群众快速、准确到相应窗口办理业务。同时,提供母婴室、便民雨具和防疫消毒工具等便民设施。

在全省率先实现政务服务事项延展城区全覆盖。为适应基层治理能力现代化需要,延吉市积极探索便民利民服务有效方式,采取1+6+N的框架构建全域覆盖政务服务体系(1个市本级政务服务中心+6个中心社区便民服务中心+N个社区便民服务代办点),从百项涉民政务服务事项当中进一步梳理出与群众密切相关的64项高频服务事项延展至社区,在全省第一个实现政务服务“硬件+软件+服务”三位一体向城区基层延展全覆盖,且延展到基层新版全流程审批平台的政务服务事项数位居全省第一。通过采取自助办、现场办、代办、帮办、预约办、巡回办六类办理模式,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”政务服务目标。

延边日报全媒体记者 肖玉敏

责任编辑:齐艳红
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