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打通服务群众“最后一米”——图们市公安局创新户籍业务工作举措

2022-12-04 07:10:15来源:

今年以来,图们市公安厚植为民情怀,聚焦残疾人、老年人、行动不便者等各类特殊群体的“急难愁盼”问题,开展“我为群众办实事”实践活动,深化“放管服”改革,创新户籍业务“上门办”等工作举措,打通服务群众“最后一米”,用力用心用情增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

周密谋划部署 做群众路线的“践行者”

该局始终坚持民生导向,让群众呼声成为户籍业务最准确的“风向标”。结合公安机关“百万警进千万家”活动,户政大队组织警力深入辖区,逐家逐户走访群众,广泛收集社情民意。

通过走访,了解到部分独居老人和残疾患病人员因行动不便,常常无法及时办理或更新身份信息等相关户籍业务,导致合作医疗、养老保险、社会保险等业务办理迟滞。针对这一问题,该局联合图们市残联等相关部门召开座谈会,精准分析当前行动不便等特殊群体“办证难”的实际困难和人员分布情况。

结合特殊群体的不同需求,该局建立特殊困难群体户籍信息档案50份,并研究制定《图们市公安局特殊群体上门行活动实施方案》。采取开设“绿色服务通道”等多项便民举措,选拔业务精湛的民警,组建党员先锋服务队,探索推行错时、双休日、节假日预约办理服务。针对群众紧迫的事项采取延时办理服务,针对居住偏远、分散的老弱病残等特殊群体开展上门办证,全力推进户籍业务“红色代办”服务机制,用力用心用情解决群众“急难愁盼”问题。

精准对口帮扶 做群众利益的“服务员”

该局广泛发布便民利企举措,避免群众多跑路。通过新媒体平台宣传《关于图们市公安局户政管理大队开展“特殊群体上门行”服务的公告》《图们市公安局户政业务告知书》。组织辖区派出所民警发放宣传单5000份,在全市范围内线上线下开展广泛宣传便民举措告知。户政大队充分利用一格(村)一警、社区工作者、网格员等力量充实上门代办服务队伍,延伸基层服务触角。截至目前,该局先后走访506户,提供户籍业务服务24次,逐户亮出身份,发放“警民连心卡”与所联系户互留电话、组建特殊群体户籍服务微信群,做到“应联尽联”。特别是对独居老人、大病、身体残疾、外地返图等重点人群做好对接服务,全力形成“群众呼叫,公安报道”的响应机制。

自服务活动开展以来,该局先后为石岘镇松林村、下嘎村、石荣社区6名残疾人员,上门办理出生落户、死亡注销、非主项变更等多项业务;经协调州公安局,为图们96岁老人开通特殊人群绿色通道,民警上门核实老人身份信息,在其家中布景拍摄,为其办理身份证件。完善服务机制,提升服务水平,切实为全市群众打造家门口的“户籍服务站”。

坚持发展至上 做群众幸福的“领路人”

该局户政大队坚持推动户籍业务服务转型升级,逐步推行居民身份证“网上办理”和“全省通办”业务,全面放开长期有效居民身份证网上丢失补领和损坏换领办理条件,进一步扩大“全省通办”业务范围,依托吉林“互联网+公安”综合服务平台、吉林公安APP、吉林公安微信小程序,实现群众办理居民身份证“网上办、掌上办”和“异地可办、全省通办”。

该局结合全市经济和社会发展的重点任务,精准对接群众所需、企业所求,切实找准户政工作方便群众、服务企业的切入点、结合点、突破点。立足职责制定落实户政任务清单,逐项研究梳理120条,实行对账销号。特别是为解决个别乡镇村屯无户籍未成年人落户问题,为无法归国图们籍人员办理身份证件和户口本等相关户籍业务,开设专门代办户籍服务窗口。同时,进一步加强规范管理户籍日常工作,创新出台便民利企举措20条,让每一项工作都能以制度化、规范化、标准化模式运行,以实际行动让群众的获得感更加充实、更可持续,夯实公安工作群众根基。

延边日报全媒体记者 马 楠

责任编辑:齐艳红
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