“大信访”搭建基层平台有效化解纠纷

近年来，安图县坚持以人民为中心的信访工作理念，创新构筑“1+2+3”工作模式，着力构建“大信访”工作格局，全力维护社会大局和谐稳定。

构建一个体系，统筹协调治理。安图县整合信访接待中心和诉求中心的业务，成立了县矛盾纠纷综合治理中心，由县信访局牵头，调动法院、司法局及相关部门，合力化解信访矛盾。信访日报供党委、政府决策参考，对群众关注或久拖不决的重点民生信访事项，由县级领导调度推动化解，有效避免了矛盾积累、同诉多访现象发生。一年来，县综治中心共受理信访事项1569件，办结1548件，办结率98.66%，群众满意率99.87%。

抓好两个转变，创新工作模式。建立乡镇、街道信访工作联席会议机制，搭建解决涉访矛盾的基层平台，大幅度提升了基层矛盾纠纷化解质效。建立“层级受理”矛盾调解机制，县、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心上下联动。疫情期间，永庆乡村级网格员走访发现，多村共17名农民受疫情影响，无法赴黑龙江省种参，三级综治中心组织人员多方协调，帮助农民得以赴黑务工。

搭建“三个平台”，化解信访积案。搭建“评理”平台。组织100名评议代表和群众，对土地承包、征地补偿等难题“一事一议”，通过“共同讲理”化解积案17件。搭建“包案”平台，县级领导每人至少认领3件“钉子案”“骨头案”，工作日轮班到信访部门公开接访，靠前指挥推动化解信访积案32件。搭建“督查”平台，对责任部门隐患排查、来访接待、诉求化解等工作开展明察暗访，下发督查通报6期，对办理信访事项拖延的5个单位进行了批评，对工作推进有实效的13个单位进行了表扬，有效压实了矛盾纠纷化解的主体责任，一大批信访案件得到有效解决，群众的获得感、幸福感、满意度持续提升。

延边晨报全媒体记者 董立志