各单位群众诉求办理质效均在97分以上

为了解2022年度各部门群众诉求办理质效相关情况，进一步强化化解群众焦点、难点问题的能力和服务水平，日前，安图县群众诉求受理服务中心组织召开群众诉求办理质效评议会。

会议通报了《关于2022年度群众诉求办理情况》，与会评议代表围绕各单位的履职情况、办理效率、工作作风、群众满意度等4个方面进行测评。经测评，测评单位平均得分98.63分，各单位的总体评分均在97分以上。

据统计，2022年，该中心共受理群众诉求事项2477件，接待群众2194人次，现已办结2458件。其中，线上各诉求咨询平台受理率68.87%，群众更倾向于通过网络媒体、热线电话等线上渠道反映问题，全县社会治理初步实现了现代化、网络化、智能化。同时，乡镇、街道将本级无法化解的难题上报至该中心研判，通过“三恳谈一评议”群众工作机制进行化解。2022年，主要解决老旧烟囱拆除、破损道路修复等41件焦点、热点问题。

延边晨报全媒体记者 董立志