“红心物业”打造幸福小区

12月13日，延吉市河南街道为吉祥小区万鼎物业颁发“红心物业”牌匾，这是河南街道第五家小区物业被授予“红心物业”称号。

吉祥小区作为老旧小区，曾经一度因为环境脏、乱、差，小区业主与物业之间矛盾不断，居民上访不断，从而成为让街道头疼的“老大难”小区。面对群众的“急难愁盼”，街道深入小区了解群众关切，与居民、业主深入沟通探讨矛盾根源，共同寻求解决之道。通过了解，街道掌握了小区物业存在不作为、服务质量差，小区基础设施薄弱等问题。为此，街道协助小区居民组建了业主委员会，并引荐了第三方物业企业。

入驻后，新物业深入了解群众的期盼，广泛征求群众意愿，从群众关心的服务质量和小区建设入手，逐步解决业主提出的关切问题，同时从小区美化环境，建立人文关怀入手，建起群众休闲的同心亭；针对小区民宿较多，管理杂乱现象，建起了民宿钥匙集中管理处；针对外来人员及流动人员较多现象，建立了暖心驿站；针对老年人行动不便和民宿出租问题，建立了“代管代缴代跑腿”等相关服务。同时增设24小时安保服务，确保小区人员财产安全。新物业加强了支部建设，成立了党员服务队，确保居民能够随叫随到，有效解决了居民的后顾之忧，受到居民认可。

近年来，河南街道把打造居民的幸福生活环境作为深化社会治理的重要手段，把群众的幸福指数作为工作目标，先后打造了开元公馆赢时物业、金达莱一号嘉园物业、沈铁锦苑恋家物业、广源欣居新罗物业、吉祥小区万鼎物业5处“红心物业”。河南街道将持续打造更多的“红心物业”，不断提高居民群众的幸福指数，使社会治理能力得到质的提升。

延边日报全媒体记者 黄静波