“流动办公桌”进小区服务更贴心

“这个流动办公桌太好了，下楼散步的工夫就把事情办完了，真是方便！”近日，家住延吉市水韵蓝天小区的王女士见人就夸延吉市公园街道园绣社区设在小区里的“流动办公桌”。

2023年12月18日，园绣社区为了提高便民服务质量，创新服务模式，将办公桌搬到了居民小区，将服务触角延伸到了群众家门口。“流动办公桌”既是政策解读的宣传桌，也是暖民心的服务桌，更是共同商讨的议事桌。在流动办公开始前，社区工作人员通过微信群推送、面对面宣传等方式，向辖区居民宣传流动办公的时间、地点及办公内容，并在每周一到周四深入小区，依托“流动办公桌”，通过居民“点单”、社区“接单”“交单”的方式，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务，将居民诉求发现在小区、解决在小区。

“4050社保补贴怎么办理？”“怎么办理户口迁移？”在园绣社区辖内的一个小区内，居民纷纷向“流动办公桌”咨询业务。对于群众比较关心的居民医保、居民养老、高龄补贴、计划生育、迁户口等社区服务事项，社区工作人员详细讲解办理流程及所需资料，现场能办理的事项当场办理，现场无法解决的逐一登记，争取在最短的时间内解决。

园绣社区工作人员表示，采用“流动办公桌”工作模式，不仅拉近了社区与居民之间的距离，还减少了居民为办理业务而“东奔西跑”的麻烦。据了解，园绣社区已在水韵蓝天、碧水园林方园、上海城、泰德观唐等4个小区设置了“流动办公桌”，共征集居民需求意愿50个、受理居民诉求40余条，为辖区居民解决反映问题30余件，实现了问题发现在一线、化解在基层的目标。

延边日报全媒体记者 肖玉敏