驾驶员用心服务擦亮城市名片

细心的市民会发现，近期延吉的城市交通多了一道亮丽的风景，崭新的新能源车型、统一着装的驾驶员……这是新上路的国营出租车鲜明的特征。2023年底，延吉市开启了出租车“公车公营”新模式，由政府统一管理和运营，“80后”的哥彭长财就是第一批国营出租车驾驶员。

穿好工装、整理座位、打开暖风……2月13日，大年初四，彭长财走出家门，像往常一样发动汽车，开始了一天的工作。“从大年三十开始，我一天也没休息。每个人都想回家过年，我们这些坚守岗位的驾驶员可以为大家提供出行便利，是好事。”彭长财坚持节日期间绝不涨价的原则，搭载着南来北往的乘客，穿梭在城市的大街小巷。

“乘客您好，我来帮您抬行李。”“乘客慢走，请带好随身物品。”从迎客上车到送客下车，他的服务可圈可点，既能帮体弱的乘客搬运行李，又能给外地来的年轻游客做好旅游向导。

“师傅，今天都有哪儿营业啊？”“有很多啊，水上市场、西市场、中国朝鲜族民俗园……餐饮店那就更多了！”几位外地游客询问后，彭长财详细介绍起了延吉的吃喝玩乐。春节期间的乘客，外地游客能占到一半，面对大家提出的各类“在哪里”的问题，他总能准确给出方位，游客佩服地表示，“真不愧是‘活地图’！”

彭长财驾龄15年，但在“的哥”中尚属“新人”。2023年，他看到延吉旅游热度持续高涨，便转行来到出租车行业，不久后，他应聘进入市内首家国营出租车公司——鑫航出租车管理有限公司工作。

“公车公营后，对驾驶员的方方面面更有保障，对乘客的服务质量也有了明显改善！”彭长财说，换了新能源出租车后，每辆车的燃料成本支出每天可减少50元左右，驾驶员的收益也有所提高。同时，这个车型又大又宽敞，车内环境整洁，乘客的舒适度增加，驾驶员经过岗前培训和统一着装，服务也更加细致和专业。

“许多人都称赞我们的出租车变化真大、真好！”在彭长财看来， 出租车不仅是一种交通工具，更是一座城市的“流动名片”，是体现城市文明的重要窗口。“作为一名出租车驾驶员，能用优质的服务赢得乘客的满意，就是我最大的成就感，希望让更多人喜欢上延吉！”彭长财真诚地说。

延边晨报全媒体记者 林茵 文/图