构建“家门口”的网格服务站

民生无小事，件件映初心。延吉市公园街道园辉社区坚持以党建引领为核心，以居民需求为导向，统筹闲置用房升级改造为“家门口”的网格服务站，有效延伸服务群众“阵地”和“触角”，切实解决好小区群众的烦心事、操心事、揪心事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“网格服务站+党建引领”服务下沉有担当。园辉社区依托“一线工作法”和在职党员“双报到”，推动形成“党员有作为，群众得实惠”的区域化党建引领基层治理服务新格局。截至目前，共有6个机关企事业基层党组织和254名在职党员闻令而动，到社区报到，共计走访住户5800余户，认领群众“微心愿”123个，参与“绿美延吉”志愿服务活动1800人次，使小区居民得到更加实实在在的服务和实惠。

“网格服务站+四长一员”精管善治有方法。园辉社区突出“小而细、小而精、小而实”的治理理念，在原有网格“三长”的基础上增设“户长”，与辖区困难群众、空巢老人、困难党员以及留守儿童等80户特殊群体结对帮扶，提供精准服务，当好政策宣讲员、信息传递员、文明示范员以及志愿服务员，将发现解决问题的“毛细血管”织得更密更牢，打通提质增效“微循环”。

“网格服务站+居民议事”自治协商有舞台。园辉社区将各类问题统一在站内汇聚、议论和解决，让居民话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、事有人去做。通过站内议事，召集居民围绕小区建设、环境卫生整治、物业引进、居民自治、矛盾纠纷调解等事项集思广益、群策群力，在拉家常的过程中把问题解决在站内。目前，通过网格服务站解决问题80余个、化解矛盾纠纷30多件，居民切实在小区治理中担当起了主角。

“网格服务站+多元服务”为民举措有温度。网格服务站内配有专职网格员，为居民提供包括政策咨询、送学送报、生活缴费、社保生存认证等各类便民服务。突出贴心服务，对行动不便或因其他特殊情况不能前往社区办理的居民，只需要拨通电话，社区网格员就会上门进行办理，让居民少跑腿、甚至不跑腿，真正实现服务群众“最后一公里”到“零距离、面对面”的转变。突出暖心服务，站内配备饮用水、雨伞、便民箱、报刊书籍以及应急充电等便民设施，为环卫工人、外卖小哥、快递员、巡逻民警等一线人员提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心空间。截至目前，为辖区居民提供“我帮办”服务86次，惠及居民360余人次。

“网格服务站+警地融合”联动化解有效率。网格员联动管区民警，联合排查网格内各类问题并共享信息，实现“双网”数据互通，推动形成了“问题联治、工作联动、平安联创”的联动化解模式。结合“警民融合”活动，网格员、民警深入开展入户走访、专项排查、纠纷化解等工作，打造“人在网中走、事在站中办”的格局，基层社会治理活力显著提升。截至目前，向辖区居民发放反诈、消防宣传单5000余份，化解矛盾纠纷18起，有效促进了辖区和谐稳定。

延边日报全媒体记者 马 楠