民警梁旭生带领助游队全力服务游客

2月18日清晨，延吉东方水上市场附近车来车往、人潮涌动。跟随游客的脚步，记者走进了市场。一掀门帘，一股温暖而潮湿的白色蒸汽扑面而来，与外面干冷的空气形成鲜明对比。市场内一派热闹景象，游客摩肩接踵，摊主应接不暇，每个摊位前都有游客在选购商品。

“早上6点我们就得到位，基本上10点左右结束。”延吉市公安局新兴派出所民警梁旭生告诉记者，延吉成为网红城市后，逢年过节到水上市场打卡购物的游客只增不减。为了更好地服务游客，提升他们的游玩体验感，去年8月成立了延吉东方水上市场助游亭，新兴派出所、新兴街道、市委组织部以及市税务局、新兴司法所、新兴综合执法大队、环卫公司等单位的街巷长和志愿者组成了巡逻队伍，每天6时至10时许在助游亭为游客提供各种服务。“每天都有6个人在助游亭以及市场内、外开展巡逻防控、行李暂存、失物招领等服务工作，遇到矛盾纠纷就地调解，最大限度确保游客、市民的出行体验感和满意度。”梁旭生说，水上市场在旅游旺季时每日接待游客量可达5万人次，截至春节，助游亭已服务游客超过2万人次，每天服务超过300人次。

梁旭生作为助游亭的主要负责人，每天除了带领民辅警巡逻、服务游客，还带领志愿者向过往游客、群众和商户宣传110报警求助相关知识、交通安全法律法规、防范电信网络诈骗、防火防盗、禁毒拒毒、食品药品安全等安全常识和法律法规知识，还要积极征求游客、群众对公安工作的意见和建议，为群众答疑解惑，并以模拟报警场景的方式与游客、市民互动，充分践行上级对“警地融合”“警民融合”的工作要求。

山东游客孔先生介绍，春节过后，他请了年假带着妻子和父母到延边感受不同的风土人情，品尝延边地方特色美食。飞机一落地，他就听从网友们的意见到水上市场早市打卡，但是没想到刚下出租车就发现拎着大包小包的行李逛市场实在不方便。“我本计划让我父母和爱人先逛早市，我去酒店送了行李再来跟他们会合。我们拎着行李、背着包正在商量，梁旭生警官过来问我们是不是需要帮助，了解情况后直接帮我们把行李提到助游亭寄存了。”孔先生表示，这样省去了他来回跑的麻烦，而且还没有负担逛市场，待他们回助游亭取行李的时候，梁旭生还提醒他们查看一下随身携带的贵重物品和身份证，“梁警官非常热情周到，很多小细节我们想不到，他都能替我们想到，真的太暖心了！”

水上市场的热度居高不下，游客川流不息，各种纠纷矛盾也随之增加。梁旭生介绍，前几天，两辆外地车辆的车主因为车位问题起了纠纷，两车人都是自驾到水上市场早市打卡的，因为车位紧张，两个车主同时看到一个停车位，都想停进去，互不相让之下就产生了矛盾。两家人争吵的一幕正好被巡逻的梁旭生看见，他连忙过去询问。了解事情经过后，梁旭生和同事先安抚双方的情绪，马上和同事就近寻找了另一个停车位并帮助指挥车辆停到停车位里。“争车位、小剐蹭、消费纠纷每天都有，我们必须加强巡逻力度，随时发现，随时解决！”梁旭生说。

新兴街道民昌社区的工作人员告诉记者，在梁旭生带队的守护下，水上市场早市秩序井然，居民和游客的安全得到了有力的保障。他用自己的实际行动诠释了人民警察的责任与担当，架起了警民互动的桥梁，增进了各族群众对公安工作的信任、理解和支持，营造了“警民一家亲，携手筑平安”的良好氛围。为感谢梁旭生的辛勤付出和无私奉献，社区特地制作了一个特殊的礼物——树叶雕刻灯光相框，相框里是梁旭生护一方平安的形象。梁旭生自豪又小心翼翼地拿出相框展示给记者，“这份礼物不仅是对我工作的认可，也是警民之间深厚情谊的温馨见证，它会激励我在今后的工作中更加勤奋，全心全意为人民服务。”

延边晨报全媒体记者 任慧敏