深扎基层 全心全意为人民服务

10年来，她深扎基层从事户籍工作，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，用实际行动在平凡的岗位上做出了一件件爱民为民的暖心事，受到群众的好评。她就是安图县公安局户政管理大队大厅主任韩冰。

户口关系着千家万户，和民生息息相关。大厅里，每天都要接待很多前来办理业务的群众，韩冰总是耐心、细心、热心地做好工作。辖区居民赵某的孙子是非婚生子女。孩子出生后，其父母分手，赵某的儿子远走他乡，孩子由腿脚不好、驼背耳聋、生活困难的赵某照顾。由于孩子没有户口，直到5岁还进不了幼儿园，赵某非常着急。

韩冰了解到这一情况后，跑村委会、去医院、到民政局，奔波了十几天，终于补齐了所有手续，为赵某的孙子办理了户口登记，孩子得以顺利入园。韩冰又把赵某当成重点帮扶对象，每到换季时节和传统节日，她便为其送去新的衣服鞋袜、白面豆油等。“感谢党给我们培养了这么贴心的警察。”赵某感激得热泪盈眶。

韩冰坚持开门办公、随叫随到，自觉开展“延时加班”服务，看到下班后仍有群众排队申办业务，她便主动推迟下班时间，让群众一次办结。同时，她将办证服务“窗口前移”，为孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门采集信息等一系列贴心服务。据统计，自2015年10月起，中考、高考期间，韩冰加急办证78次，为19名遗失证件的考生补办了临时证明，节假日期间办理户籍业务的群众达1736人次，一次性办结户籍业务2万余人次。

“群众来办事，就是遇到了难事、愁事，我要做的就是多为群众着想。在我眼里，户籍窗口无小事。”韩冰十年如一日扎根在户籍岗位上，用真诚的微笑和贴心的服务，将温暖带给了每一位办事群众。

延边晨报全媒体记者 董立志 文/图