27载护理路上耕耘不息——记延边大学附属医院（延边医院）护理部主任金英爱

一顶燕帽，承载一生使命。27年来，延边大学附属医院（延边医院）护理部主任金英爱深耕护理领域，从一名普通护士逐步成长为护理部主任，以对护理事业的执着坚守，赢得“全国五一巾帼标兵”“吉林省优秀护理管理者”“吉林省最美护士”“延边州五一巾帼标兵”等诸多荣誉，用青春与爱心照亮患者的生命之路。

初见金英爱，和蔼可亲、干练知性是大家对她的第一印象。1998年，从学校毕业后，金英爱便投身延边医院护理岗位，始终奋战在临床护理一线。急诊医学科、重症医学科、胃肠外科（普外一科）、骨科、护理部……她如同永不生锈的螺丝钉，哪里需要，就牢牢镶嵌在哪里。“对患者好”，是金英爱始终坚守的工作信条。在急诊医学科工作时，她曾遇一位无家属陪伴的老人突发疾病，神志不清、大小便失禁、满身污物。金英爱毫不犹豫冲上前，为老人吸痰、吸氧、输液……待老人病情稳定后，又细心为其擦洗、更换衣物。这样的事例，在她的职业生涯中数不胜数。

金英爱深知，护理工作绝非简单的打针、换药，而是需要扎实理论功底与娴熟操作技能的专业岗位。护理工作繁杂辛苦，用餐无定时、休息无定点，忙碌一天下来，常常身心俱疲。即便如此，每晚睡前，金英爱都会总结当天工作的得失，并坚持学习护理业务与管理知识。学习、总结、提炼，已成为她不断充实、提升自我的习惯。2011年，金英爱获得硕士学位；2021年，取得内科学博士学位。凭借对知识的如饥似渴，她的业务能力飞速提升，迅速成长为业务骨干。

随着伤口造口及慢性疾病患者数量不断增加，各类伤口造口并发症引发的感染、潜行、瘘道等创面难以愈合问题日益复杂。为满足患者需求，2017年，金英爱前往北京大学进修伤口造口专业，并考取国际伤口造口治疗师资格。回到延边医院后，她牵头成立了州内首个伤口造口护理门诊，攻克各类伤口造口护理技术难题，有效缩短治疗周期，加速伤口愈合，减轻患者痛苦，提升患者生活质量。自门诊设立以来，平均每年为1500余名患者提供优质护理服务。

2020年，金英爱担任延边医院护理部主任。上任后，她始终将改善护理服务作为工作核心，结合各专科疾病特点，开展“一科一品牌”特色护理服务。深化医院核心价值观，强化主动服务意识，规范服务行为，提升服务品质，成功打造“延医护理”服务品牌。同时，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语”“护士长5分钟到位问候”“责任护士每天5分钟沟通”等护理人文关怀活动；组建由2至3名护理骨干构成的出院随访小组，建立出院患者随访档案，借助多途径随访平台开展随访工作；加强专科护士培养与护理亚专科建设，积极推动多个亚专科护理管理小组发展……一系列有效举措为患者提供了更安全、高效、优质的护理服务，患者满意度达99%。

为进一步拓展护理服务领域，2024年7月，金英爱设立兼职护理个案管理师岗位，在全院选拔72名个案管理师，通过跟诊、义诊以及对患者治疗前后全周期的全方位照护，为患者提供全面、连续、个性化的护理服务。这一举措实施以来，已为近2000名患者提供全方位、全周期护理服务。

“从小向往”“很喜欢”“爱学习”，这些是金英爱接受采访时频繁提及的词汇；而护理工作中不被理解、辛苦操劳、日夜颠倒等艰辛，她却只字未提。多年来，金英爱将热爱、进取与责任融入生命历程，以实际行动践行南丁格尔精神，努力成为护理事业的建设者、优质服务的倡导者、群众健康的守护者。

延边日报全媒体记者 秦羽