警民连心优服务 便民利企显担当 图们公安多措并举提升政务服务质效

图们市公安局政务服务大厅坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角，通过上门便民服务与联合政策宣讲相结合的方式，多措并举提升政务服务质效，以暖心举措切实增强群众获得感、幸福感与安全感。

聚焦特殊群体，贴心上门解忧。针对老弱病残等特殊群体办事不便的实际困难，大厅专门开通绿色通道，组建上门服务小队，携带移动受理终端主动上门提供服务。先后开展上门办证3次、送证上门2次，用贴心服务打通便民利民 “最后一公里”。工作人员先后前往医院，为脑梗患者张女士采集信息、办理证件；走进明星小区，为残疾人徐先生提供一对一专属服务；深入东光小区，为赵女士上门办理相关业务。

深化警政联动，精准政策宣讲。政务服务大厅联合月宫派出所深入富强社区，共同开展政策宣讲活动。活动现场，工作人员紧密协作，围绕户籍政策、网办掌办流程及出入境业务进行细致讲解，详细说明办理材料、办理渠道及注意事项，手把手指导居民通过线上平台查询、预约、办理业务。宣讲过程中，工作人员耐心解答群众在办事过程中遇到的难点堵点问题，有效提升了居民政策知晓度和办事便捷度。

持续优化升级，厚植为民底色。政务服务大厅将以群众满意为最高标准，持续深化便民利企改革。聚焦高频事项和特殊需求，常态固化上门办、就近办、一次办等暖心举措；强化部门协同联动，推动资源共享、业务联办、服务下沉；不断精简环节、压缩时限、优化体验，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以更高效、更贴心、更有温度的政务服务，切实把为民实事办实、办好、办到位。

延边晨报全媒体记者 郑阿敏