双语暖心 传播创新 特色志愿服务为延吉水上市场加分

晨光破晓，烟火升腾，延吉水上市场游客如织，沉浸式打卡地道朝鲜族市井烟火。为守护热闹有序的早市氛围、擦亮延吉文旅温情名片，8月10日至20日，在延吉市委社会工作部的牵头统筹下，市文广旅局、新兴街道、市志愿者联合会联动发力，开启水上市场暑期专项志愿服务行动。

清晨7时至9时30分，正是水上市场客流最集中、最繁忙的时段。志愿者准时到岗、分区值守，扎根市场各个关键点位，驻守护航早市运行。不同于传统单一的文明劝导工作，本次志愿服务结合延吉边疆民族特色，创新打造多元服务模式，将便民服务、民俗传播、安全守护、专业服务融为一体，让志愿服务融入市井烟火，成为早市一道鲜活亮丽的风景线。

双语暖心服务

打通文旅沟通“连心桥”

面对络绎不绝的外地游客和本地朝鲜族群众，志愿者化身双语“便民向导”，熟练切换汉语与朝鲜语为他们答疑解惑。同时，现场贴心设置便民服务点，免费饮用水、简易行李寄存等暖心服务一应俱全，妥善解决游客拎包游玩不便、临时饮水等小难题。一句温柔的双语问候，一次贴心的举手之劳，让远道而来的游客在烟火人间里，真切感受延吉这座边城的温柔与热忱。

市井摊位变课堂  

沉浸式传播民俗风情

烟火氤氲的小吃摊位成为传承民族文化的生动展台。在捶打打糕、蒸煮米肠、腌制辣白菜的热闹现场，志愿者结合特色美食，将朝鲜族传统饮食文化、民俗礼仪与民族小故事娓娓道来，让游客在品尝特色风味的同时，听得懂文化、看得见特色、感受得到民族风情。一口烟火美食、一段民俗故事，让静态的民族文化“活”起来，让延吉独特的少数民族文旅魅力深入人心。

多方联动守秩序  

精细值守筑牢安全防线

为应对暑期大客流压力，本次活动建立了多方联动闭环值守机制。市委社会工作部、市志愿者联合会、新兴街道等部门每日实时沟通、协同发力，联动市场运营、安保、城管等工作人员，科学布局服务点位、细化管控范围。志愿者穿梭在人群之中，有序引导人车分流、规范车辆停放，温柔劝导扎堆围堵、占道打卡等不文明行为，提前排查拥挤、磕碰等安全隐患，全力守护市场整洁、有序、安全的游玩环境。

专业赋能强本领  

青春志愿彰显文明风采

为保障服务标准化、专业化、本土化，活动前期主办方开展定制化专项岗前培训。从朝鲜族民俗文化知识、双语服务礼仪规范，到突发情况应急处置、岗位实操等细节，全方位为志愿者充电赋能。同时统一配备志愿服装、民俗讲解素材、应急物资，并落实服务时长登记、优秀志愿者评选等激励机制，充分调动青年志愿者的服务热情，以专业素养、饱满姿态展现新时代青年的责任与担当。

一城烟火暖人心，志愿服务助文旅。延吉市将持续深耕边疆特色文旅志愿服务，依托各大网红文旅打卡点位，打造更多精细化、特色化、暖心化的志愿服务项目，以源源不断的青春志愿力量，为延吉文旅高质量发展添彩赋能。

延边晨报全媒体记者 杨颖/文 孙旸/图