延吉车务段多方联动帮旅客找回遗失物品

连日来，延吉车务段敦化站、珲春站、延吉西站接连处置旅客遗失物品事件，客运工作人员快速响应、多方联动，帮助旅客寻回现金、证件、U盘等重要物品，践行“人民铁路为人民”的宗旨。

10月2日，一名旅客急匆匆到延吉西站“金达莱之约”服务台求助称，将一个黑色单肩包遗失，内有现金、电子设备、工作证、存有重要资料的U盘以及多张银行卡。当班客运员刘远航首先安抚旅客情绪，仔细询问其行程轨迹后锁定遗失范围，随即调取监控逐帧排查，顺利找到背包。经旅客现场清点，物品完好无缺。事后，该旅客专程送来一面锦旗，点赞车站工作人员热心为民、尽心尽责。

10月9日，敦化站客运员孙承敏在C1018 次列车发车后，对检票区域进行巡检，发现了旅客遗落的背包，内有现金3000余元、手机、平板电脑、医保卡、银行卡、证件等。 孙承敏说第一时间上报客运值班员，联系C1018 次列车长，联动寻找失主。原来，失主郑先生夫妇登车后才发现背包遗失，就在老两口焦急万分之时，列车长传来背包完好找到的消息。10月12日，郑先生委托妹妹专程来到敦化站，送上一封手写感谢信，当面向孙承敏致谢。

同一天，C1009 次列车抵达珲春站，列车乘务员在车厢发现了旅客遗落的黑色包裹，随即移交珲春站客运值班员李延东。经查验，包内有现金2万元。李延东立刻启动遗失物品处置流程，核对物品信息、调取监控排查线索，争分夺秒联系失主。当日13时，工作人员成功联系上失主，在核验身份信息无误后，物归原主。失主拿到失而复得的钱款，对铁路工作人员高效负责的工作态度连连称赞。

延边日报全媒体记者 肖玉敏 实习记者 王雨