图们市月宫街道实行“便民事项”全流程保姆式服务——打造街社“智治”一体新模式

今年，图们市月宫街道探索推进基层治理便民服务新模式，通过“建”系统、“转”职能、“细”分类、“帮”服务，围绕“一窗受理”落地与数字化转型升级，全力打造街社“智治”一体化便民服务新模式，实现“便民事项”全流程保姆式服务。

月宫街道率先引入“基层治理智能管理系统”，在辖区内试点推广州内首个基层治理智能管理服务平台。该平台通过运用大数据技术，掌握关于社区管理、便民服务、企业信息、物业服务等多方信息，实现不同层级、部门之间数据互通，推进“一件事”表单合并和材料去重，使需求信息“一张底图”清晰呈现。通过该系统，能够确保信息准确、统一，实现“跨域通办”，推动社区工作信息化、智能化、规范化、便捷化，提升基层治理“软实力”。

针对地处城乡接合部、辖区“老弱病残”群体出行不便等情况，月宫街道结合域外居民需求，创新推出“引导办、远程办、代理办、一站办、预约办”五种办理模式，实现“群众吹哨、街道报到”的快速响应机制，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实做好便民服务。月宫街道聚焦群众最关切的民生实事，主动靠前提供服务，将新生儿参保、就业帮扶、医保办理、退休认证、金融助企等服务置于社区综合窗口，方便群众就近办理，营造惠民亲商新环境。

延边日报全媒体记者 刘鑫君