服务在春运一线的“志愿红”

“乘客您好，请问需要帮助吗？”“小朋友，跟紧爸爸妈妈，不要走丢了。”……2月1日，延吉西站内外涌动着一股浓浓的暖意，洋溢着平安、有序、温暖出行的氛围。

2024年春运期间，延吉西站迎来客流高峰。为服务旅客出行，缓解客流聚集压力，自2月1日起，共青团延边州委联合延边大学团委、共青团延吉市委、延吉车务段团委开展为期17天的“青春同行·志愿有我”志愿服务活动，组织部分州直机关干部、延边大学在校生、延边籍返家乡实习大学生等群体，为返乡旅客、外地游客提供信息咨询、文明劝导、行李搬运、秩序维持、暖心姜茶等志愿服务。在提供志愿服务的同时，志愿者还为外地游客发放延边旅游宣传册，重点推介延边旅游资源，提高延边的知名度和美誉度。

“经过岗前培训，我们把志愿者安排在进站口、售票厅和候车室等旅客较密集的场所开展志愿服务，有效缓解了车站工作人员的工作强度。”据共青团延边州委相关负责人介绍，2024年春运期间，他们组建了一支由260人组成的志愿服务队伍，分为65个志愿小组，每天的服务时间为8:30到20:30，上岗青年志愿者将达到860人次，累计服务时长2580小时。

“这是我第一次当志愿者，一开始有点不知所措，在帮助了一位旅客后，听到他感谢的话语，让我放松了紧张的情绪，也体会到了志愿服务的意义。”长春工业大学应用技术学院大四学生张传琦告诉记者，这次志愿服务活动，让他从校园里走到服务春运一线，不仅有助于增强实践能力，积累社会经验，还能展示延边青年人的热情，为宣传延边贡献青春力量。

志愿者的用心服务得到了乘客们的赞扬。“多亏了志愿者热情相助，帮我找回了手机和钱包，太感谢了。”来自广州的游客钟彩霞告诉记者，她将把这次旅行过程记录下来，分享给身边的亲朋好友，让更多的广州青年来延边旅游。

延边日报全媒体记者 张宏伟 文/图