安图县文旅市场缘何每逢假日必“火”？——​“严管”铸就“好口碑”“金招牌”

端午假期，安图县文旅市场再次交出亮眼成绩单：接待游客23.65万人次，同比增长42.47%；实现旅游综合总收入3.07亿元，同比增长67.76%。这已是安图县今年迎来的第五个假期旅游“小高峰”，可谓“每逢假日，安图必‘火’”。

文旅市场的繁荣，离不开当地丰富多样的旅游产品、特色鲜明的文化供给，同样离不开安图县上下共同发力、多措并举，为推动旅游市场规范健康发展带来的坚强保障。

今年以来，安图县为在游客心中铸就“值得一来再来”好口碑，严格按照《吉林省重点领域市场秩序综合治理方案的通知》要求，扎实开展治理行动，切实维护旅游市场秩序，目前已取得初步成效。

“诚信经营是安身立命之本，要恪守职业道德，做到各项服务明码标价、合理收费，共同爱护好‘长白山第一县’这块金字招牌！”今年3月26日，安图县召开全县旅游市场专项整治约谈会，县文广旅局约谈40余家旅游经营单位，县交通局、县市监局从政府和行业主管部门的层面讲政策、说规定、提要求，为旅游经营单位强化诚信经营理念，树立全面提升服务质量意识，做到“像对待亲人一样对待，招待好每一位游客”。

高标准、严要求之下，安图县文旅、公安、交通、市监等部门开展联合执法，以A级景区、等级民宿、漂流等企业为重点，整治虚假宣传、诱导消费、强迫购物等违法行为。严查明码标价不规范、“阴阳价单”低标高价、“山寨”假冒伪劣等行为；严查黑导游、黑车，严打强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动等违法违规行为。

突出焦点问题、重点领域，安图县进一步加大执法检查力度，严查拒绝履行合同、擅自变更行程、安排另行付费旅游项目以及以不合理的低价组织旅游活动等获取不正当利益的违法违规行为；严查未经许可经营旅行社业务，未取得导游证而从事导游活动等违法违规行为。截至目前，全县共检查旅游经营场所105家次，出动执法人员50余人次。

安图县在调查核实中发现，县域内个别景区、经营企业存在基础服务设施不完善、工作人员服务素质偏低、门票价格不规范等现象。根据相关法律规定，安图县立即对相关景区下达限期整改通知书，要求旅游企业进行全方面、深层次的自查自纠和整改工作，直至整改达到国家法律法规、行业规范等各项要求。安图县重拳出击，整治旅游市场乱象，受到了游客的广泛好评。

此外，安图县还深入排查整治旅游景区内特种设备检测维护不及时、高风险设施项目安全管理制度不健全、冰雪娱乐项目管理不规范等安全隐患，旅游包车“五不租”制度和规范使用安全带要求落实不好等安全隐患。开展旅游企业自建房、大跨度结构经营性场所以及燃气使用安全隐患排查整治行动。截至目前，全县共发现29项安全隐患，均在限期内整改完毕。

以人为本，诚信为基，服务至上。安图县以“旅游质量提升年”为抓手，举办全县文旅企业“强素质 促提升”培训班。全面提高旅游服务人员业务能力和服务意识，全力以赴营造“礼仪安图，宾至如归”的旅游综合服务环境。

严格管理是为了促进整个行业的良性发展和整体旅游市场的高质量发展。

一个个专题会议、一项项全面检查、一次次严格执法……不断规范着安图旅游市场秩序，提升着广大游客的体验感和满意度，铸就了安图旅游的“好口碑”和“金招牌”。

延边日报全媒体记者 葛 威