珲春民警为行动不便老人开通“绿色通道”

“感谢民警的贴心服务，让我们到公安局办理业务的时候感受到了温暖。”近日，珲春市公安局出入境管理大队从最细微的工作抓起，开通“绿色通道”，优先办理特殊群体业务，为群众提供更周全、更暖心、更便捷的服务，受到群众好评。

为进一步强化服务意识，提升服务效率，珲春市出入境管理大队始终坚持“出入有境，服务无境”的理念宗旨，不断提高办事效率，竭力解决群众办理出入境证件的急难愁盼问题。当天，一位老人在家人的搀扶下来到珲春市公安局出入境管理大队政务服务窗口申办护照。当时正值办证高峰期，办理证件的群众较多，窗口工作人员看到后立即迎上前热情接待，并推来专门为行动不便人士准备的轮椅，微笑着说：“大娘，别担心，我们有专门为行动不便的老年人开通的绿色通道，一对一为您全程服务。”随后，民警小心地推着轮椅，将老人带到了自助照相区，耐心地为老人整理碎发，放慢语速，告知其拍照要求。填写表格时，考虑到老人站立不便，民警还逐项信息与老人核对，主动帮忙填写。在采集生物信息环节，民警轻柔地为老人采集指纹，不断安慰老人不要紧张，仅用了10分钟便将全部流程办结完成。

当工作人员将申办护照回执单交到老人手上时，老人对出入境管理大队工作人员的关怀及暖心服务表示了由衷的感谢和称赞。

延边晨报全媒体记者 肇家星 文/图