倾情调解赢得民心 群众称赞连赠锦旗

今年7月，延吉市房地产纠纷人民调解委员会（以下简称房调委）成立后，积极化解群众在房屋交易中产生的纠纷，赢得群众一致好评。近期，房调委接连收到多面锦旗。每一面锦旗的背后，都代表着群众对房调委工作的认可。

房地产交易，作为一项涉及重大财产权益的活动，稍有不慎便可能引发纠纷。今年8月末，张某经延边某房产中介公司业务员金某介绍，准备购买某小区房屋。在反复确认无误后，张某预交了2万元购房定金。没想到，几日后恰逢一场降雨，当张某再次来到该房屋时，发现房屋严重漏水，屋内柜子被雨水浸泡发霉。这一情况让张某痛心不已，立即要求金某退还定金。双方多次沟通，未能达成一致。无奈之下，张某来到房调委申请调解。工作人员了解情况后，第一时间核实了房屋交易过程和中介公司、业务员的相关资质，多次与中介公司负责人及业务员沟通协调。他们以专业的素养和认真的态度，分析问题、阐明道理，最终，中介公司退回了张某交付的2万元定金。

9月下旬，赵某也遭遇了房屋交易难题。赵某通过延吉某房产中介公司购买了一处房屋，在交完4000元定金并查验房照时发现，该房屋并非其原本要购买的小区。赵某感到被欺骗了，要求中介公司退还定金，却遭到中介公司的拒绝。为挽回经济损失，赵某来到房调委申请调解。了解情况后，工作人员立即联系中介公司相关负责人核实情况，并向其普及了房屋交易的有关法律法规。通过工作人员耐心调解和普及法律知识，中介公司最终退还了赵某交付的4000元定金，保障了赵某的权益。

日前，林某通过延边州12345政务服务便民热线投诉延吉某房产中介公司。林某称，其通过该中介公司购房时，业务员谎称房主可以与其进行交易。林某交付5000元押金后，在办理房屋过户时才发现，房主并不在国内。林某对业务员的欺瞒行为感到非常不满，决定不再购买该房屋，并要求对方退还5000元押金。房调委受理该案后，工作人员从情、理、法融合的角度出发，耐心劝导中介公司应当以诚信为本。通过工作人员的不懈努力，最终促成双方和解，中介公司同意退还林某5000元押金。

在工作中，房调委始终秉持着为人民服务的宗旨，积极化解各类房地产领域矛盾纠纷。截至目前，已累计调处各类房地产领域矛盾纠纷60余件，调解成功率达98%以上，有效防范化解了房地产领域风险，促进了房地产市场的平稳健康发展。

延边日报全媒体记者 黄静波