州市场监督管理局发布“双11”消费提醒

“双11”将至，各电商平台已陆续开始各类促销活动，为进一步规范我州网络市场秩序，构建公平有序的网络市场环境，引导消费者理性购物，规避消费风险，州市场监督管理局发布消费提醒，广大消费者要认真了解促销规则，坚持理性消费。

选择正规平台，谨防私下交易。“双11”期间，电商平台各类促销活动层出不穷，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。消费者可提前列好购物清单，做到心中有数。在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播，不要轻信绝对化的营销用语，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”造成浪费。

促销规则花样多，预付定金要慎重。在各类促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择，避免产生纠纷。要明确预付定金产生的合同约束力，一般情况下，预付定金不予退还，交纳前一定要货比三家、三思而后行。

保留购物凭证，依法维护权益。消费者网购时要提前了解退换货规则，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成，可拨打市场监管部门投诉电话12315或12345进行投诉，依法维护自身合法权益。

本报通讯员 张晓红