聚焦矛盾纠纷排查化解 推深做实基层社区治理

近年来，延吉市北山街道以零上访、零事故、零发案的“三零”社区创建为抓手，践行和发展新时代“枫桥经验”，探索实施强化体系建设、强化队伍建设、强化激励保障、筑牢安全屏障的“三化一筑”矛盾调解工作法，着力破解基层矛盾纠纷排查化解难题，推深做实基层社区治理工作，切实提高辖区群众的安全感、获得感、满意度。

强化体系建设

夯实阵地基础

北山街道构建基础网格体系，以12个社区为单位，以118个网格为片区，有效开展矛盾纠纷排查调处工作。在辖区高标准建立了社区综治中心和网格综治服务点，设置矛盾调解室、党群服务点、法律咨询台，每天有人在岗值班，形成防范化解各类矛盾纠纷的前沿阵地。

以“五好党支部”创建为抓手，北山街道把党支部或党小组建在网格上，让党员融入网格中。实行党员联户制度，充分发挥党员先锋作用，着力当好群众的“主心骨”和发展的“排头兵”，为及时开展社会服务构建了高效便民体系。

强化队伍建设

提升综合能力

为打通城市基层治理“最后一米”，北山街道推动社会治理重心向基层延伸、有效下移。

选优配强“三长”队伍，在优秀社区干部中选派网格长；从辖区在职党员、退役军人、离退休干部、热心社区公益事业的志愿者中选拔有热情、有意愿、有能力的居民担任楼栋长、单元长。充分发挥“三长”人熟地熟优势，常态化开展领访、代办服务，积极开展矛盾纠纷排查化解、群防群治、人民调解等工作。精心打造网格党群服务站、“三长”工作室、基层治理联动工作站，定期组织开展“三长”座谈会、圆桌议事会、民情恳谈会等，进一步提升基层社会治理工作水平。

强化激励保障

激发内生动力

北山街道为“三长”举行上岗仪式，制作红马甲、袖标等身份标识，让他们可以亮明身份，也增强了归属感和荣誉感。建立积分兑换机制，将志愿服务和日常工作转化为“道德积分”，不断激发“三长”参与基层治理的积极性。

建立评选表彰机制，坚持典型带动，全面激励网格“三长”履职尽责、担当作为。建立督查考核机制，将基层网格作用发挥情况纳入社区“两委”班子绩效考核内容。以常态化考评推动“三化一筑”工作法走深走实，为全面提升社会治理水平奠定坚实基础。

及时化解纠纷

筑牢安全屏障

深入一线听民声。持续深化“大数据＋网格化”治理模式，实行“一日一巡”工作机制，对收集的信息及时通过党建引领基层治理云平台的“随手拍”一键上传功能上报，及时研究解决对策，全面提升发现问题和解决问题的时效性。2023年以来，全街道共排查调处各类矛盾纠纷373起。

深入协商促民治。在全街组织开展“我为群众办实事”活动，建立“微议事＋微服务”机制，充分利用网格微信群，定期发布各类通知、收集民情民意、反映处理结果，为居民提供贴心服务。

深入调处解民忧。推行矛盾纠纷多元排查化解工作机制，探索实施以综治中心、司法所、派出所为主导，党员干部、网格长、志愿者等共同参与的矛盾纠纷多元调处工作。

北山街道通过一系列举措，做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，全力维护辖区社会平安稳定和谐，保障群众安居乐业。

延边日报全媒体记者 马 楠